משלוח ושאלות נפוצות

אנו מציעים משלוח מהיר ומעקב על כל ההזמנות.

מצעים:
- לבריטניה זה לוקח 5-7 ימים עם FedEx 🇬🇧.
- לארה"ב זה לוקח 5-7 ימים עם UPS 🇺🇸.
- לאוסטרליה זה לוקח 7-8 ימים עם FedEx 🇦🇺.
- לאירלנד זה לוקח 7-9 ימים עם FedEx 🇮🇪.
- לניו זילנד זה 7-9 ימים עם FedEx🇳🇿.
- לאירופה זה לוקח 6-9 ימים עם Fedex ו-DHL 🇪🇺.
- לאיחוד האמירויות הערביות, ערב הסעודית ואסיה זה לוקח 7-9 ימים עם Aramex🌏.
- לקנדה ומקסיקו זה לוקח 6-8 ימים עם UPS 🇨🇦 🇲🇽.

- קטגוריות נוספות: משלוח רגיל.
משלוח לבריטניה, אירופה, אוסטרליה ואסיה לוקח 6-12 ימים.
משלוח לארה"ב לוקח 6-12 ימים.

רק סטים של משי מולברי וסטים בגודל קיסר צריכים 2-5 ימים נוספים מכיוון שהם מיוצרים עם ההזמנה.

שימו לב שרוב הספקים אינם מסוגלים לשלוח לתיבת דואר.

*זמני מעבר אינם כוללים זמני שילוח.

זמן הטיפול שלנו הוא 1-3 ימי עסקים.
לאחר מכן, החבילה נמסרת לשליחים הטובים בעולם כולל FedEx, DHL, TNT.

אנא השתמש בקישור למטה כדי לעקוב אחר ההזמנה שלך. פשוט הדבק את מספר המעקב שסופק ותוכל לראות את מצב החבילה שלך

הקש כאן: https://track.aftership.com/

אם ההזמנה שלך נשלחה עם FedEx, אתה יכול גם להשתמש באתר האינטרנט הרשמי של הספק:
https://www.fedex.com/fedextrack/

אנו שולחים לארה"ב, בריטניה, אירופה, אסיה. אוסטרליה, ניו זילנד, קנדה, מקסיקו עם השליחים הטובים ביותר (DHL, UPS, Fedex, Aramex). כל החבילות נמצאות במעקב.

החברה שלנו ממוקמת בבריטניה במיוחד:
167-169 Great Portland Street, לונדון, אנגליה, W1W 5PF

אנו עובדים עם מחסנים מקומיים ושותפי משלוח ברחבי ארה"ב, בריטניה, אסיה ואירופה. המוצרים נשלחים מארץ הייצור.

Luxurier הוא סימן מסחרי של The Millions Club

המשרד שלנו נמצא בלונדון, בריטניה

רוב המוצרים שלנו נשלחים ישירות ממדינת הייצור כולל אסיה (איחוד האמירויות, תאילנד, סין) ואירופה, מה שמאפשר לך לקבל מחיר טוב יותר ומגוון רחב של עיצובים באיכות גבוהה.

אנו שולחים עם השליחים הטובים ביותר כולל Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.

משרדנו ממוקם בלונדון, בריטניה. אנו עובדים בעיקר עם מחסנים באסיה - זה מאפשר לך לבחור מתוך מגוון רחב של עיצובים תוך קבלת מחיר סופר תחרותי. זה גם אומר שרוב המוצרים שלנו נשלחים אליכם מהמחסנים שצוינו בחו"ל.

למרות שאנו תמיד מנסים לכסות את עמלות המכס מראש, עבור מדינות מסוימות (כולל בריטניה מאז 1 בינואר 2021 ואירופה החל מה-1 ביולי 2021) זה לא תמיד אפשרי, במיוחד עבור מוצרים מעל 135 £/ 150 אירו.

מכיוון שהיבואן ברשומות הוא תמיד הלקוח הסופי (אתה), הלקוח תמיד אחראי לשלם עבור כל מסי יבוא ועמלות התאמה אישית אם יתבקשו על ידי הרשויות המקומיות.

עמלות לא יכוסו/יוחזרו מאיתנו. אין יוצא מן הכלל.

המכסים והמסים מחושבים וגובים על ידי רשויות המכס במדינה שלך ולכן הם נמצאים מאחורי שליטתנו.
להבנה טובה יותר נא לפנות לרשויות המקומיות.

ללקוחות בבריטניה : מאז 1 בינואר 2021, חנויות מקוונות צריכות לעמוד בדרישות המע"מ החדשות. עבור מוצרים (או הזמנה כוללת) מעל 135£, המע"מ ישולם על ידי היבואן ברשומות (הלקוח) כאשר החבילה תגיע לבריטניה, יחד עם כל מסי יבוא. למידע נוסף, הקש כאן כדי לקרוא עוד באתר Gov.uk

שלם מאוחר יותר ושלם בתשלומים זמין הודות לשותפות שלנו עם Klarna וClearpay (Atterpay).

דלג על אפשרויות התשלום המהיר והקלד את פרטי המשלוח מתחת, ולאחר מכן הקש על המשך.
בעמוד הבא, לאחר בחירת שיטת המשלוח, תוכלו לראות את כל אמצעי התשלום.

אם אינך רואה את שיטת התשלום הזו בקופה, תוכל בכל מקרה לשלם כרגיל באמצעות PayPal או כל כרטיס חיוב/אשראי.

Clearpay מאפשרת לשלם ב-4 תשלומים ללא ריבית. לפרטים נוספים אנא הקש כאן

Klarna מאפשרת לשלם תוך 30 יום או ב-3 תשלומים ללא ריבית. זה סופר פשוט וזה זמין רק לתושבי בריטניה.
אנא הקש כאן כדי לראות פרטים נוספים.

אם יש לך קוד הנחה, תוכל להחיל אותו בקלות בקופה.
במיוחד בשלב האחרון של התשלום, ממש לפני אמצעי התשלום, תראה שדה להוספת הקוד שלך.

*קוד קידום: קיץ
ניתן ליישם אותו על כל הרכישות מעל 100£ (או שווה ערך).

אם אחד מהמוצרים שלנו אינו ההתאמה המושלמת עבורך, החזר אותו להחלפה או החזר תוך 14 יום ממועד המשלוח במצב המקורי ובאריזה למחסן המקור. אנו לא מספקים תוויות משלוח אך נשמח לסייע לך בתהליך.

הקש כאן כדי לקבל את מדיניות ההחזרות המלאה

כן, זה שונה לגמרי.

סט שמיכת פוך כולל כיסוי פוך. מדובר במעטפת ריקה שצריך למלא בשמיכת פוך.

סט מנחם כולל שמיכה שניתן להשתמש בה על המיטה בפני עצמה. אנחנו לא מוכרים ערכות שמיכות.

מס' סט שמיכת פוך כולל כיסוי פוך, סדין וציפיות. הוא אינו כולל שמיכה/מילוי/שמיכות פוך.

כן, אם תיאור המוצר מציין שהמוצר מיוצר מכותנה מצרית.

הוכרז גם כמלך הכותנה, כותנה מצרית היא הבחירה הטובה ביותר עבור המיטה שלך. אורך הסיבים מאפשר לארוג את חוטים המשובחים בלי להתפשר על החוזק. זה בתורו הופך את הבד ליותר עמיד והוא גם סופר רך. היכולת של כותנה מצרית לספוג נוזלים מעניקה לבדים העשויים מחומר זה צבעים עמוקים יותר, בהירים ועמידים יותר.

עבור סטים עם הדפסה בלבד:
אם אתה צריך את סט המצעים בגודל שונה למיטה שלך, אנא שלח לנו הודעה לכתובת hello@luxurier.co עם המידות ואנו נודיע לך. תודה

לסט עם פרטים רקומים: אם אתם מחפשים לקבל רק סט אחד, התשובה היא לא.
אנחנו יכולים לייצר אותם בתפזורת בלבד.
אנא שלח לנו הודעה לכתובת hello@luxurier.co עם האמצעים ואנו נודיע לך. תודה

סדינים שטוחים הם 250x270 ס"מ המתאימים לרוב המיטות. אם אתה צריך סדין גדול יותר, ייתכן שיהיה אפשר להכין אותו בהתאם לסט המיטה, תמורת תשלום בהתאמה אישית.

חיובים חוזרים הם עסקאות שנויות במחלוקת. אלו הם חיובים שלקוחות מערערים עליהם בכרטיסי האשראי שלהם עבור עסקאות שונות.

אם אנו חושדים שהשתמשת בהחזרים חוזרים כסוג של הונאה, אנו נמצאים במסגרת זכותנו החוקית להגיש נגדך תביעה להגיש נגדך כתב אישום פלילי, אם רלוונטי.

מומלץ תמיד ליצור קשר עם צוות התמיכה שישמח לעזור לך בכל עת.

אתה יכול לראות את ביקורות הלקוחות המאומתות שלנו בדף ביקורות (הקש כאן)

כל עוד המוצר שלך לא נשלח למימוש על ידינו, בתוך 12 שעות, נוכל לבטל את ההזמנה. לאחר 12 שעות, יחולו דמי ביטול של 10% מכיוון שהצוות שלנו כבר התחיל לעבוד על ההזמנה שלך. לא יהיו דמי ביטול לפני 12 השעות.

עם זאת, תמיד יש עמלה של 4.9% שאינה ניתנת להחזר אם שילמת באמצעות כרטיס או PayPal.

אנחנו לא שומרים את הסכום הזה. הוא נגבה מאיתנו על ידי ספק התשלום ומועבר ללקוח במקרה של ביטול.

אם ההזמנה שלך נשלחה, אנו מבקשים ממך לפעול לפי מדיניות ההחזרות שלנו על מנת לקבל החזר לאחר קבלת המוצר שלך.

ייתכן שיש לנו גדלים אחרים זמינים עבורך. רוב מערכות המצעים - ללא רקמה - ניתנות להתאמה אישית לפי בקשתכם. אנא שלח לנו הודעה לכתובת hello@luxurier.co עם הדרישות שלך.

אנו שמחים לשמוע ממך!
אנא כתוב לנו בכתובת hello@luxurier.co - כתוב לנו בצ'אט החי לקבלת תשובה מהירה יותר או שלח לנו הודעה מדף העזרה (הקש כאן) . אנו עושים כמיטב יכולתנו לענות על כל השאלות תוך 12 שעות עבודה.