Visszaküldés és csere


Köszönjük, hogy vásárolt a Luxuriernél. A rendelés leadásával teljes mértékben elfogadja a Visszatérítési Szabályzatot. Reméljük, elégedett a vásárlásával. Ha azonban bármilyen okból nem teljesen elégedett a vásárlásával, visszaküldheti nekünk a következőért: visszatérítés, boltí credit, vagy csere. Kérjük, lásd alább a visszatérítési politikánkról szóló további információkat.
A testre szabott megrendelések és párnák nem téríthetők vissza visszatérítés vagy csere céljából. Ez a politika a jogi jogaid mellett érvényes.

VISSZAVÉRÉS ÉS CSERE

A termékeket a szállítási dátumtól számított tizennégy (14) napon belül kell visszaküldeni az Ön címére. A visszaküldési cím mindig a származási raktár (még ha külföldön is). Több raktárral dolgozunk világszerte, beleértve Ázsiát, Európát és az Egyesült Államokat. További információkért arról, hogy egy termékkategória honnan kerül kiszállításra, látogasson el a GYIK oldalra vagy lépjen kapcsolatba velünk a rendelés leadása előtt.
Minden visszaküldött tételnek új és használatlan állapotban kell lennie, az összes eredeti címkével és jelöléssel együtt.
Különösen a Duvet Cover szettek és ágynemű termékek esetében nem tudjuk elfogadni a visszaküldést/cserét ha a termék mosva volt, használt, ha erős szaga van, vagy ha egyedi termékről van szó (például Emperor szettek).

VISSZATÉRÍTÉSI FOLYAMAT

A termék visszaküldéséhez, kérjük, küldjön e-mailt az ügyfélszolgálatnak a hello@luxurier.co címre, hogy megkapja a RMA#-t. A RMA (ugyanaz, mint a rendelési szám) megérkezése után nyomtassa ki, vagy adjon hozzá egy kézzel írt megjegyzést, és helyezze a csomagolásba.
(Az RMA egy szám, amely az Ön csomagját azonosítja. Ez nem egy előre kifizetett szállítási címke)
Helyezze az árut biztonságosan az eredeti csomagolásába és küldje vissza a megadott címre.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy Ön felelős az összes visszaküldési szállítási költségért. Nem biztosítunk ingyenes előre kifizetett címkéket.
"Határozottan javasoljuk, hogy nyomkövethető módszert használjon a visszaküldéshez, mivel nem tudjuk feldolgozni a visszatérítést, ha a csomag nem érkezik meg az eredeti raktárba."
Nem számítunk fel raktározási díjat, azonban ha a vám díjat számít fel a visszaküldött csomag kiadásáért, az összeget dokumentálni fogjuk, és levonjuk a visszatérítésből.

VISSZATÉRÍTÉSEK

A visszaküldésed megérkezése és az árucikk állapotának ellenőrzése után feldolgozzuk a visszaküldés vagy csere. Kérjük, engedje meg, hogy legalább hét (7) nap a termék átvételétől a feldolgozásához visszaküldés vagy csere. A visszatérítések megjelenése a hitelkártya-kivonaton 1-2 számlázási ciklust vehet igénybe, a bankjától vagy a hitelkártya-társaságtól függően. Értesítjük Önt e-mailben, amikor a visszaküldését feldolgoztuk.
FIGYELEM!
  • A behozatali vámokat nem térítik vissza.
  • Nem biztosítunk előre kifizetett szállítási címkéket.
KÉRDÉSEK

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési politikánkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: 
hello@luxurier.co