返品・交換

Luxurier でお買い上げいただきありがとうございます。ご注文いただくと、返品ポリシーに完全に同意したものとみなされます。ご購入にご満足いただければ幸いです。ただし、何らかの理由でご購入に完全にご満足いただけない場合は、当社に返品していただくことができます。 返金、ストアクレジット、または交換。返品ポリシーの詳細については、以下をご覧ください。

オーダーメイドの注文と枕は返品や交換ができません。 このポリシーは、お客様の法的権利に加えて提供されます。

返品と交換

製品は期限内に返品する必要があります 十四（14） あなたの住所への配達日から日数。返送先住所は常に 原産地の倉庫 (たとえ海外だとしても)。当社は、アジア、ヨーロッパ、米国を含む世界中の複数の倉庫と連携しています。製品カテゴリの発送元の詳細については、次のサイトをご覧ください。 よくある質問ページ またはご注文前にお問い合わせください。
返品される商品はすべて、新品未使用の状態で、元のタグとラベルがすべて取り付けられている必要があります。
特に布団カバーセット・寝具類につきましては返品・交換をお受けできません。 製品が洗濯されている場合、使用済み、匂いが強い場合、または特注品である場合。

返品手続き

商品を返品するには、 カスタマーサービスに電子メールを送ってください hello@luxurier.co で RMA# を取得してください。 RMA (注文番号と同じ) を受け取ったら、それを印刷するか、手書きのメモを追加してください。 パッケージに入れます。
(RMA は荷物を識別する番号です。 前払いの配送ラベルではありません)
商品を元の梱包にしっかりと入れてください 指定された住所に返品を郵送してください。

当社は保管手数料を請求しませんが、税関が返品小包のリリースに手数料を請求した場合、その金額は文書化され、返金から減額されます。

払い戻し

返品を受け取り、商品の状態を検査した後、お客様のご対応をさせていただきます。 返品または交換。少なくとも許可してください 7 商品の受け取りから処理までにかかる日数 返品または交換. 銀行またはクレジット カード会社によっては、返金がクレジット カードの明細書に反映されるまでに 1 ～ 2 請求サイクルかかる場合があります。 返品の処理が完了したら、電子メールでお知らせします。

質問

弊社の返品ポリシーに関してご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。 

hello@luxurier.co