الشحن والأسئلة الشائعة

نحن نقدم الشحن السريع والمتتبع لجميع الطلبات.

الفراش:
- ل المملكة المتحدة يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام مع FedEx 🇬🇧.
- ل عزيزي يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام مع UPS 🇺🇸.
- ل أستراليا يستغرق الأمر من 7 إلى 8 أيام مع FedEx 🇦🇺.
- ل أيرلندا يستغرق الأمر من 7 إلى 9 أيام مع FedEx 🇮🇪.
- ل نيوزيلندا يستغرق الأمر 7-9 أيام مع FedEx🇳🇿.
- ل أوروبا يستغرق 6-9 أيام مع Fedex و DHL 🇪🇺.
- ل الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية و آسيا يستغرق الأمر من 7 إلى 9 أيام مع أرامكس🌏.
- ل كندا و المكسيك يستغرق الأمر من 6 إلى 8 أيام مع UPS 🇨🇦 🇲🇽.

- الفئات الأخرى: الشحن القياسي.
يستغرق الشحن إلى المملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا وآسيا من 6 إلى 12 يومًا.
الشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية يستغرق من 6 إلى 12 يومًا.

تحتاج فقط مجموعات Mulberry Silk ومجموعات الحجم الإمبراطوري إلى 2-5 أيام إضافية حيث يتم تصنيعها عند الطلب.

يرجى ملاحظة أن معظم شركات النقل غير قادرة على التسليم إلى صندوق بريد.

* أوقات العبور لا تشمل أوقات الإرسال.

مدة المناولة لدينا هي 1-3 أيام عمل.
يتم بعد ذلك تسليم الطرود إلى أفضل شركات البريد السريع في العالم بما في ذلك FedEx وDHL وTNT.

الرجاء استخدام الرابط أدناه لتتبع طلبك. ما عليك سوى لصق رقم التتبع المقدم وستتمكن من رؤية حالة الطرد الخاص بك

اضغط هنا: https://track.aftership.com/

إذا تم شحن طلبك مع FedEx، فيمكنك أيضًا استخدام الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة النقل:
https://www.fedex.com/fedextrack/

نقوم بالشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وأوروبا وآسيا. أستراليا ونيوزيلندا وكندا والمكسيك مع أفضل شركات النقل (DHL، UPS، Fedex، Aramex). يتم تعقب كافة الطرود.

تقع شركتنا في المملكة المتحدة تحديدًا:
167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF

نحن نعمل مع المستودعات المحلية وشركاء الشحن في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وآسيا وأوروبا. يتم شحن المنتجات من بلد الإنتاج.

Luxurier هي علامة تجارية مملوكة لشركة The Millions Club

يقع مكتبنا في لندن بالمملكة المتحدة

يتم شحن معظم منتجاتنا مباشرة من بلد الإنتاج بما في ذلك آسيا (الإمارات العربية المتحدة وتايلاند والصين) وأوروبا، مما يسمح بذلك لتحصل على سعر أفضل ومجموعة واسعة من التصميمات عالية الجودة.

نقوم بالشحن مع أفضل شركات التوصيل بما في ذلك Fedex وDHL وTNT وRoyal Mail وAramex وUPS.

يقع مكتبنا في لندن، المملكة المتحدة. نحن نعمل بشكل رئيسي مع المستودعات في آسيا - يتيح لك هذا الاختيار من بين مجموعة واسعة من التصميمات مع الحصول على سعر تنافسي للغاية. وهذا يعني أيضًا أن معظم منتجاتنا يتم شحنها إليك من المستودعات الخارجية المذكورة.

على الرغم من أننا نحاول دائمًا تغطية الرسوم الجمركية مقدمًا، بالنسبة لبعض البلدان (بما في ذلك المملكة المتحدة منذ 1 يناير 2021 وأوروبا بدءًا من 1 يوليو 2021) وهذا ليس ممكنًا دائمًا، خاصة بالنسبة للمنتجات التي تزيد قيمتها عن 135 جنيهًا إسترلينيًا/150 يورو.

نظرًا لأن المستورد الموجود في السجلات هو دائمًا العميل النهائي (أنت)، يتحمل العميل دائمًا مسؤولية دفع أي رسوم استيراد ورسوم جمركية إذا طلبت ذلك من قبل السلطات المحلية.

لن يتم تغطية/استرداد الرسوم منا. لا استثناء.

يتم احتساب الرسوم والضرائب وتحصيلها من قبل السلطات الجمركية في بلدك، وبالتالي فهي تحت سيطرتنا.
لفهم أفضل، يرجى الاتصال بالسلطات المحلية.

لعملاء المملكة المتحدة: منذ 1 يناير 2021، يجب أن تكون المتاجر عبر الإنترنت متوافقة مع متطلبات ضريبة القيمة المضافة الجديدة. بالنسبة للمنتجات (أو إجمالي الطلب) التي تزيد قيمتها عن 135 جنيهًا إسترلينيًا، سيتم دفع ضريبة القيمة المضافة من قبل المستورد في السجلات (العميل) عندما يصل الطرد إلى المملكة المتحدة، بالإضافة إلى أي رسوم استيراد. لمزيد من المعلومات من فضلك انقر هنا لقراءة المزيد على موقع Gov.uk

يتوفر الدفع لاحقًا والدفع بالتقسيط بفضل شراكتنا مع كلارنا و كلير باي (الدفع الآجل).

تخطي خيارات الدفع السريع واكتب تفاصيل الشحن أدناه، ثم اضغط على "متابعة".
في الصفحة التالية، بعد تحديد طريقة الشحن، ستتمكن من رؤية جميع طرق الدفع.

إذا كنت لا ترى طريقة الدفع هذه عند الخروج، فيمكنك الدفع بشكل طبيعي باستخدام PayPal أو أي بطاقة خصم/ائتمان.

تسمح لك Clearpay بالدفع على 4 أقساط بدون فوائد. لمزيد من التفاصيل، يرجى النقر هنا

تسمح Klarna بالدفع خلال 30 يومًا أو على 3 أقساط بدون فوائد. إنه أمر بسيط للغاية ومتاح فقط للمقيمين في المملكة المتحدة.
من فضلك < strong>انقر هنا لرؤية المزيد من التفاصيل.

إذا كان لديك رمز خصم، فيمكنك تطبيقه بسهولة عند الدفع.
وخاصة في الخطوة الأخيرة من الدفع، قبل طريقة الدفع مباشرة، سترى حقلاً لإضافة الرمز الخاص بك.< /p>

*الرمز الترويجي: SUMMER
يمكن تطبيقه على جميع المشتريات التي تزيد قيمتها عن 100 جنيه إسترليني (أو ما يعادلها).

إذا لم يكن أحد منتجاتنا مناسبًا لك، فيمكنك إرجاعه لاستبداله أو استرداد أموالك في غضون 14 يوما من التسليم في حالتها الأصلية وتعبئتها إلى مستودع المنشأ. نحن لا نقدم ملصقات الشحن ولكننا سنكون سعداء بمساعدتك في هذه العملية.

انقر هنا للحصول على كامل سياسه الارجاع

نعم، الأمر مختلف تمامًا.

تتضمن مجموعة غطاء اللحاف غطاء لحاف. وهو عبارة عن غطاء فارغ يجب ملؤه باللحاف.

تتضمن مجموعة اللحاف لحافًا يمكن استخدامه على السرير بمفرده. نحن لا نبيع أطقم اللحاف.

لا. تشتمل مجموعة غطاء اللحاف على غطاء لحاف وملاءة سرير وأغطية وسائد. لا يتضمن أي لحاف/حشو/ألحفة.

نعم، إذا كان وصف المنتج يشير إلى أن المنتج مصنوع من القطن المصري.

كما تم الترحيب به كملك القطن، القطن المصري هو الخيار الأفضل لسريرك. طول الألياف يجعل من الممكن نسجها اجود الخيوط دون المساس بالقوة. وهذا بدوره يجعل القماش أكثر مقاومة وفي الوقت نفسه فائقة النعومة. قدرة القطن المصري على امتصاص السوائل تمنح الأقمشة المصنوعة من هذه المادة ألوان أعمق وأكثر إشراقًا وأكثر مقاومة.

للمجموعات التي تحتوي على الطباعة فقط:
إذا كنت بحاجة إلى طقم الفراش بمقاس مختلف لسريرك، فيرجى إرسال رسالة لنا إلى hello@luxurier.co تتضمن القياسات وسنخبرك بذلك. شكرًا لك

بالنسبة للطقم الذي يحتوي على تفاصيل مطرزة: إذا كنت تريد الحصول على مجموعة واحدة فقط، فالإجابة هي لا.
يمكننا إنتاجها بكميات كبيرة فقط.
من فضلك أرسل لنا رسالة على hello@luxurier.co تتضمن التدابير وسنخبرك بذلك. شكرًا لك

مقاس ملاءات السرير المسطحة 250 × 270 سم والتي تناسب معظم الأسرّة. إذا كنت بحاجة إلى ملاءة سرير أكبر، فقد يكون من الممكن صنعها اعتمادًا على طقم السرير، مقابل رسوم مخصصة.

عمليات رد المبالغ المدفوعة هي المعاملات المتنازع عليها. هذه هي التهم التي نزاع العملاء على بطاقات الائتمان الخاصة بهم للمعاملات المختلفة.

إذا شككنا في أنك قد استخدمت عمليات رد المبالغ المدفوعة كشكل من أشكال الاحتيال، فإننا نملك حقنا القانوني في تقديم طلب دعوى قضائية ضدك وملاحقة التهم الجنائية، إن أمكن.

يُنصح دائمًا بالتواصل مع فريق الدعم الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك في أي وقت.

يمكنك الاطلاع على تقييمات العملاء التي تم التحقق منها على صفحة المراجعات (انقر هنا)

طالما لم يتم إرسال منتجك للتنفيذ من جانبنا، فيمكننا إلغاء الطلب في غضون 12 ساعة. بعد 12 ساعة، سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 10% حيث أن فريقنا قد بدأ بالفعل العمل على طلبك. لن تكون هناك رسوم إلغاء قبل 12 ساعة.

إذا تم شحن طلبك، فنطلب منك اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا حتى تتمكن من استرداد أموالك بمجرد استلام منتجك.

قد يكون لدينا أحجام أخرى متاحة لك. معظم أطقم الفراش – بدون تطريز – يمكن تصنيعها حسب طلبك. من فضلك أرسل لنا رسالة على hello@luxurier.co تتضمن متطلباتك.

يسعدنا أن نسمع منك!
يرجى مراسلتنا على hello@luxurier.co - اكتب إلينا في الدردشة المباشرة للحصول على رد أسرع أو أرسل لنا رسالة من صفحة المساعدة (انقر هنا). نحن نبذل قصارى جهدنا للرد على جميع الاستفسارات خلال 12 ساعة عمل.