الإرجاع والاستبدال
شكرًا لك على شرائك من Luxurier. من خلال تقديم الطلب فإنك توافق على سياسة الإرجاع بالكامل. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادتها إلينا مقابل ذلك استرداد الأموال أو رصيد المتجر أو الاستبدال
لا يمكن إرجاع الطلبات المخصصة لاسترداد أموالك أو استبدالها. يتم تقديم هذه السياسة بالإضافة إلى حقوقك القانونية.
يجب أن تعاد المنتجات داخل أربعة عشر (14) أيام من تاريخ التسليم إلى عنوانك. عنوان المرسل هو دائما مستودع المنشأ (حتى لو كان في الخارج). نحن نعمل مع مستودعات متعددة في جميع أنحاء العالم بما في ذلك آسيا وأوروبا والولايات المتحدة الأمريكية. لمزيد من المعلومات حول المكان الذي يتم شحن فئة المنتجات منه، قم بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة أو اتصل بنا قبل تقديم الطلب.
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.
خاصة فيما يتعلق بمجموعات أغطية اللحاف ومنتجات الفراش، لا يمكننا قبول الإرجاع/الاستبدال إذا تم غسل المنتج، يستخدم إذا كان يأتي برائحة قوية أو كان منتجًا حسب الطلب.
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.
خاصة فيما يتعلق بمجموعات أغطية اللحاف ومنتجات الفراش، لا يمكننا قبول الإرجاع/الاستبدال إذا تم غسل المنتج، يستخدم إذا كان يأتي برائحة قوية أو كان منتجًا حسب الطلب.
لإرجاع عنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على hello@luxurier.co للحصول على رقم RMA. بعد استلام RMA (نفس رقم طلبك)، قم بطباعته أو إضافة ملاحظة مكتوبة بخط اليد و
(RMA هو رقم لتحديد الطرد الخاص بك. إنها ليست ملصق شحن مدفوع مسبقًا)
ضع العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية
(RMA هو رقم لتحديد الطرد الخاص بك. إنها ليست ملصق شحن مدفوع مسبقًا)
ضع العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية
نوصي بشدة باستخدام طريقة قابلة للتتبع لإرسال إرجاعك عبر البريد لأننا لن نكون قادرين على معالجة استرداد الأموال إذا لم يصل الطرد إلى المستودع الأصلي.
نحن لا نفرض أي رسوم تخزين، ولكن إذا فرضت علينا الجمارك رسومًا للإفراج عن الطرود المرتجعة، فسيتم توثيق المبلغ وتخفيضه من المبلغ المسترد.
بعد استلام الإرجاع الخاص بك وفحص حالة المنتج الخاص بك، سنقوم بمعالجة طلبك العودة أو تبادل سبعة (7) أيام من تاريخ استلام البند الخاص بك لمعالجة الخاص بك العودة أو تبادل قد تستغرق عمليات استرداد الأموال دورة أو دورتين من دورات الفوترة لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سوف نقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة عودتك.
يرجى الملاحظة
● لن يتم رد أي رسوم استيراد
● لا نوفر بطاقات شحن مسبقة الدفعيجب أن يتم شحن جميع المرتجعات مرة أخرى إلى المستودع في بلد المنشأ.
أسئلة
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على: