Forsendelse
Vi tilbyder hurtig og sporet forsendelse på alle ordrer.
Sengetøj:
- Til UK tager det 5-7 dage med FedEx 🇬🇧.
- Til USA tager det 5-7 dage (DDP) 🇺🇸.
- Til Australien tager det 7-8 dage med FedEx 🇦🇺.
- Til Ireland tager det 7-9 dage med FedEx 🇮🇪.
- Til New Zealand tager det 7-9 dage med FedEx🇳🇿.
- Til Europa tager det 6-9 dage med Fedex og DHL 🇪🇺.
- Til UAE, Saudi-Arabien og Asien tager det 7-9 dage med Aramex🌏.
- Til Canada og Mexico tager det 6-8 dage med UPS 🇨🇦 🇲🇽.
- Andre kategorier: Standardforsendelse.
Forsendelse til UK, Europa, Australien og Asien tager 6-12 dage.
Forsendelse til USA tager 6-12 dage.
Kun Mulberry Silk-sæt og Emperor-størrelsessæt kræver 2-5 ekstra dage, da de fremstilles ved bestilling.
Bemærk venligst, at de fleste transportører ikke kan levere til en postboks.
Kun til USA sender vi med Levering & Told betalt.
*Transporttider inkluderer ikke afsendelsestider.
Vores behandlingstid er 1-3 hverdage.
Pakken overgives derefter til verdens bedste kurerer, herunder FedEx, DHL, TNT.
Brug venligst linket nedenfor til at spore din ordre. Indsæt blot det angivne sporingsnummer, og du vil kunne se status for din pakke
Tryk her: https://track.aftership.com/
Hvis din ordre er blevet sendt med FedEx, kan du også bruge det officielle fragtfirmaets hjemmeside:
https://www.fedex.com/fedextrack/
Vi sender til USA, Storbritannien, Europa, Asien. Australien, New Zealand, Canada, Mexico med de bedste kurerer (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Alle pakker er sporet.
Vores virksomhed er beliggende i Storbritannien, nærmere bestemt:
167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF
Vi arbejder med lokale lagre og forsendelsespartnere i USA, Storbritannien, Asien og Europa. Produkter sendes fra produktionslandet.
Luxurier er et varemærke tilhørende The Millions Club
De fleste af vores produkter sendes direkte fra produktionslandet inklusive Asien (UAE, Thailand, Kina), hvilket giver dig en bedre pris og et omfattende udvalg af designs af høj kvalitet.
Vi sender med de bedste kurerer inklusive Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle importafgifter, som skal betales af importøren.
Hvis du er baseret i USA, spring dette over og læs det næste spørgsmål.
Hvis du er baseret andre steder:
Vores kontor er baseret i London, UK. Vi arbejder hovedsageligt med lagre i Asien - dette giver dig mulighed for at vælge fra et omfattende udvalg af designs samtidig med at du får en super konkurrencedygtig pris. Det betyder også, at de fleste af vores produkter sendes til dig fra de nævnte oversøiske lagre.
Selvom vi altid forsøger at dække toldafgifter på forhånd, er det for nogle lande (inklusive UK siden 1. januar 2021 og Europa fra 1. juli 2021) ikke altid muligt, især for produkter over 135£/150€.
Da importøren på registrering altid er den endelige kunde (dig), er kunden altid ansvarlig for at betale eventuelle importafgifter og toldgebyrer, hvis det kræves af de lokale myndigheder.
Gebyrer vil ikke blive dækket/refunderet af os. Ingen undtagelser.
Told og skatter beregnes og opkræves af toldmyndighederne i dit land, derfor er de uden for vores kontrol.
For en bedre forståelse bedes du kontakte de lokale myndigheder.
For UK-kunder: siden 1. januar 2021 skal onlinebutikker overholde de nye momsregler. For produkter (eller samlede ordre) over 135£ betales moms af importøren på registrering (kunden), når pakken når UK, sammen med eventuelle importafgifter. For mere info, tryk her for at læse mere på Gov.uk-webstedet
Vi sender i øjeblikket med LEVERING & TOLD BETALT til USA kun.
På grund af nylige amerikanske regler for import fra Kina, selv for ordrer under $800, kan told pålægges. Disse ændringer stammer fra politikker indført under den nuværende administration, men vi dækker tolden. Dette gælder kun for kunder baseret i USA og gælder ikke for returneringer. For alle andre lande er kunden fortsat ansvarlig for importtold.
Betalinger
Ja, for at betale med PayPal, send venligst en e-mail til hello@luxurier.co, og vi vil dele fakturaen, der kan betales med PayPal.
Betal senere og betal i rater er tilgængeligt takket være vores partnerskab med Klarna og Clearpay (Afterpay).
Spring ekspresbetalingsmulighederne over og indtast forsendelsesoplysningerne nedenfor, og tryk derefter på fortsæt.
På næste side, efter at have valgt forsendelsesmetoden, vil du kunne se alle betalingsmetoderne.
Hvis du ikke ser denne betalingsmetode ved kassen, kan du alligevel betale normalt med PayPal eller et hvilket som helst debet-/kreditkort.
Clearpay giver dig mulighed for at betale i 4 rater uden renter. For flere detaljer, tryk her
Klarna giver mulighed for at betale om 30 dage eller i 3 rater uden renter. Det er super nemt, og det er kun tilgængeligt for beboere i Storbritannien.
Venligst tryk her for at se flere detaljer.
Hvis du har en rabatkode, kan du nemt anvende den ved kassen.
Især i det sidste trin af kassen, lige før betalingsmetoden, vil du se et felt til at tilføje din kode.
*Promokode: SUMMER
Den kan anvendes på alle køb OVER 100£ (eller tilsvarende).
Returneringer
Hvis et af vores produkter ikke er det perfekte match for dig, returner det for en ombytning eller refusion inden for 14 dage efter levering i original stand og emballage til det oprindelige lager. Vi leverer ikke forsendelsesetiketter, men hjælper dig gerne med processen.
Sengetøjsprodukter
Ja, det er helt anderledes.
Et Dynebetræk sæt inkluderer et dynebetræk. Det er en tom skal, der skal fyldes med en dyne.
Et Tæppe sæt inkluderer et tæppe, der kan bruges på sengen alene. Vi sælger ikke tæppe sæt.
Nej. Et dynebetrækssæt inkluderer et dynebetræk, lagen og pudebetræk. Det inkluderer ikke nogen dyne/indlæg/dyner.
Ja, hvis produktbeskrivelsen angiver, at produktet er lavet med egyptisk bomuld.
Også kaldet bomuldens konge, er egyptisk bomuld det bedste valg til din seng. Fibrenes længde gør det muligt at væve de fineste garner uden at gå på kompromis med styrken. Dette gør stoffet mere modstandsdygtigt samtidig med, at det er superblødt. Egyptian Cottons evne til at absorbere væske giver stoffer lavet af dette materiale dybere, klarere og mere modstandsdygtige farver.
Ja, nogle sæt findes også i kejserstørrelse.
Dette er en SPECIALFREMSTILLET størrelse lavet efter bestilling, og det tager 4-5 hverdage at færdiggøre et sæt.
Kejser-sæt kan ikke returneres, da de er kategoriseret under SKRÆDDERSYEDE produkter.
Flade lagen er 250x270cm, hvilket passer til de fleste senge. Hvis du har brug for et større lagen, kan det være muligt at lave det afhængigt af sengesættet, mod et skræddersyet gebyr.
Ekstra spørgsmål
Chargebacks er omstridte transaktioner. Dette er gebyrer, som kunder bestrider på deres kreditkort for forskellige transaktioner.
Hvis vi mistænker, at du har brugt chargebacks som en form for svindel, har vi retligt grundlag for at anlægge en retsag mod dig og forfølge strafferetlige anklager, hvis det er relevant.
Det anbefales altid at kontakte Supportteamet, som med glæde vil hjælpe dig når som helst.
Du kan se vores verificerede kundevurderinger på Anmeldelsessiden (tryk her)
Så længe dit produkt ikke er blevet indsendt til opfyldelse af os inden for 12 timer, kan vi annullere ordren. Efter 12 timer vil et afbestillingsgebyr på 10% blive pålagt, da vores team allerede vil være begyndt at arbejde på din ordre. Der vil ikke være noget afbestillingsgebyr før de 12 timer.
Der er dog altid et ikke-refunderbart gebyr på 4,9%, hvis du har betalt med kort eller PayPal.
Vi beholder ikke det beløb. Det opkræves af betalingsudbyderen og videreføres til kunden i tilfælde af afbestilling.
Hvis din ordre er blevet afsendt, beder vi dig følge vores returpolitik for at få en refusion, når du modtager dit produkt.
Vi kan have andre størrelser tilgængelige for dig. De fleste sengetøjssæt - uden broderi - kan specialfremstilles baseret på din forespørgsel. Send os venligst en besked til hello@luxurier.co med dine krav.
Vi er glade for at høre fra dig!
Skriv til os på hello@luxurier.co - skriv til os i live chatten for et hurtigere svar eller send os en besked fra Hjælpesiden (tryk her). Vi gør vores bedste for at besvare alle henvendelser inden for 12 arbejds timer.