Returneringer & Ombytning

Tak for dit køb hos Luxurier. Ved at afgive ordren accepterer du Returneringspolitikken i sin helhed. Vi håber, du er tilfreds med dit køb. Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, kan du returnere det til os. Se venligst nedenfor for mere information om vores returneringspolitik.

Skræddersyede ordrer og puder kan ikke returneres for refundering eller ombytning.
Denne politik tilbydes ud over dine lovmæssige rettigheder.

Returneringer

Produkter skal returneres inden for fjorten (14) dage efter leveringsdatoen til din adresse. Returneringsadressen er altid oprindelseslageret (selv hvis det er i udlandet). Vi arbejder med flere lagre verden over, inklusive Asien. For mere info om, hvor en produktkategori sendes fra, besøg FAQ-siden eller kontakt os før du afgiver ordren.

Alle returnerede varer skal være i ny og ubrugt stand med alle originale mærker og etiketter fastgjort.

For dynebetrækssæt og sengetøjsprodukter kan vi ikke acceptere returnering/ombytning hvis produktet er blevet vasket, brugt, hvis det har en stærk lugt, eller hvis det er et skræddersyet produkt (såsom Emperor-sæt).

Returneringsproces

For at returnere en vare, send venligst en e-mail til kundeservice på hello@luxurier.co for at få et RMA# (samme som dit ordrenummer). Efter modtagelse af RMA, print det ud eller tilføj en håndskrevet note og læg det i pakken.

(RMA er et nummer til at identificere din pakke. Det er ikke en forudbetalt forsendelseslabel.) Placer varen sikkert i dens originale emballage og send din returnering til den angivne adresse.

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for alle returneringsomkostninger. Vi tilbyder ikke gratis forudbetalte labels. Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en sporbar metode til at sende din returnering, da vi ikke kan behandle refunderingen, hvis pakken ikke når frem til oprindelseslageret.

Vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr; men hvis tolden opkræver os et gebyr for at frigive den returnerede pakke, vil det dokumenterede beløb blive trukket fra refunderingen.

Refunderinger

Efter modtagelse af din returnering og inspektion af varens tilstand, vil vi behandle din returnering eller ombytning. Venligst tillad mindst syv (7) dage fra modtagelsen af din vare til at behandle din returnering eller ombytning. Refunderinger kan tage 1–2 faktureringscyklusser at fremgå på dit kreditkortudtog, afhængigt af din bank eller kreditkortselskab. Vi vil underrette dig via e-mail, når din returnering er behandlet.

Bemærk venligst

• Importafgifter refunderes ikke.
• Du kan ombytte produktet, hvis det er i original stand.
• Vi tilbyder ikke forudbetalte forsendelseslabels.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returneringspolitik, kontakt os venligst på: hello@luxurier.co