Versand & FAQ

Wir bieten schnellen und verfolgbaren Versand für alle Bestellungen an.

Bettwäsche:
- Nach Großbritannien dauert es 5-7 Tage mit FedEx 🇬🇧.
- Nach USA dauert es 5-7 Tage (DDP) 🇺🇸.
- Nach Australien dauert es 7-8 Tage mit FedEx 🇦🇺.
- Nach Irland dauert es 7-9 Tage mit FedEx 🇮🇪.
- Nach Neuseeland dauert es 7-9 Tage mit FedEx 🇳🇿.
- Nach Europa dauert es 6-9 Tage mit FedEx und DHL 🇪🇺.
- Nach VAE, Saudi-Arabien und Asien dauert es 7-9 Tage mit Aramex 🌏.
- Nach Kanada und Mexiko dauert es 6-8 Tage mit UPS 🇨🇦 🇲🇽.

- Andere Kategorien: Standardversand.
Versand nach Großbritannien, Europa, Australien und Asien dauert 6-12 Tage.
Versand in die USA dauert 6-12 Tage.

Nur Mulberry-Seiden-Sets und Emperor-Größen-Sets benötigen 2-5 zusätzliche Tage, da sie auf Bestellung gefertigt werden.

Bitte beachten Sie, dass die meisten Versanddienstleister nicht an Postfächer liefern können.
Nur in die USA versenden wir mit Delivery & Duty Paid.

*Die Transitzeiten beinhalten keine Bearbeitungszeiten.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage.
Das Paket wird anschließend an die weltweit besten Kurierdienste übergeben, darunter FedEx, DHL, TNT.

Bitte verwenden Sie den untenstehenden Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Geben Sie einfach die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer ein und Sie können den Status Ihres Pakets sehen

Tippen Sie hier: https://track.aftership.com/

Wenn Ihre Bestellung mit FedEx versendet wurde, können Sie auch die offizielle Website des Spediteurs nutzen:
https://www.fedex.com/fedextrack/

Wir versenden in die USA, nach Großbritannien, Europa, Asien, Australien, Neuseeland, Kanada und Mexiko mit den besten Kurierdiensten (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Alle Pakete sind verfolgbar.

Unser Unternehmen befindet sich im Vereinigten Königreich, genauer gesagt:
167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF

Wir arbeiten mit lokalen Lagern und Versandpartnern in den USA, Großbritannien, Asien und Europa zusammen. Die Produkte werden aus dem Produktionsland versandt.

Luxurier ist eine Marke von The Millions Club

Die meisten unserer Produkte werden direkt aus dem Produktionsland versendet, darunter Asien (VAE, Thailand, China), was Ihnen bessere Preise und eine große Auswahl an hochwertigen Designs ermöglicht.

Wir versenden mit den besten Kurierdiensten, darunter Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Für etwaige Einfuhrzölle, die vom Importeur zu zahlen sind, übernehmen wir keine Verantwortung.

Wenn Sie in den USA ansässig sind, überspringen Sie dies bitte und lesen Sie die nächste Frage.

Wenn Sie sich anderswo befinden:
Unser Büro befindet sich in London, Großbritannien. Wir arbeiten hauptsächlich mit Lagern in Asien zusammen – das ermöglicht Ihnen die Auswahl aus einer umfangreichen Designpalette zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis. Das bedeutet auch, dass die meisten unserer Produkte von den genannten ausländischen Lagern zu Ihnen versandt werden.

Obwohl wir stets versuchen, Zollgebühren im Voraus abzudecken, ist dies für einige Länder (einschließlich Großbritannien seit dem 1. Januar 2021 und Europa ab dem 1. Juli 2021) nicht immer möglich, insbesondere bei Produkten über 135£/150€.

Da der Importeur im Register immer der Endkunde (Sie) ist, ist der Kunde stets verantwortlich für die Zahlung etwaiger Einfuhrzölle und Zollgebühren, falls diese von den örtlichen Behörden verlangt werden.

Gebühren werden von uns nicht übernommen oder erstattet. Keine Ausnahmen.

Zölle und Steuern werden von den Zollbehörden in Ihrem Land berechnet und erhoben, daher liegen sie außerhalb unserer Kontrolle.
Für ein besseres Verständnis wenden Sie sich bitte an die örtlichen Behörden.

Für Kunden im Vereinigten Königreich: Seit dem 1. Januar 2021 müssen Online-Shops die neuen Mehrwertsteueranforderungen erfüllen. Für Produkte (oder Gesamtbestellungen) über 135£ wird die Mehrwertsteuer vom Importeur im Register (Kunden) bezahlt, wenn das Paket im Vereinigten Königreich ankommt, zusammen mit etwaigen Einfuhrzöllen. Für weitere Informationen klicken Sie hier, um mehr auf der Gov.uk-Website zu lesen

Wir liefern derzeit nur mit LIEFERUNG & ZOLLZAHLUNG in die USA .
Aufgrund der jüngsten US-Vorschriften für Importe aus China können auch bei Bestellungen unter 800 $ Zollgebühren anfallen. Diese Änderungen resultieren aus den während der aktuellen Regierung eingeführten Richtlinien, aber wir übernehmen die Zollgebühren. Dies gilt nur für Kunden mit Sitz in den USA und nicht für Rücksendungen. Für alle anderen Länder bleibt der Kunde für die Einfuhrzölle verantwortlich.

Ja, um mit PayPal zu bezahlen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@luxurier.co und wir senden Ihnen die mit PayPal zahlbare Rechnung zu.

Zahlen Sie später und in Raten dank unserer Partnerschaft mit Klarna und Clearpay (Afterpay).

Überspringen Sie die Express-Zahlungsoptionen und geben Sie die Versanddetails unten ein, dann tippen Sie auf „Weiter“.
Auf der nächsten Seite können Sie nach Auswahl der Versandart alle Zahlungsmethoden sehen.

Wenn Sie diese Zahlungsmethode an der Kasse nicht sehen, können Sie trotzdem ganz normal mit PayPal oder einer Debit-/Kreditkarte bezahlen.

Mit Clearpay können Sie zinslos in 4 Raten zahlen. Für weitere Details tippen Sie hier

Klarna ermöglicht die Zahlung innerhalb von 30 Tagen oder in 3 zinsfreien Raten. Es ist super einfach und nur für Einwohner des Vereinigten Königreichs verfügbar.
Bitte hier tippen, um mehr Details zu sehen.

Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen ganz einfach an der Kasse anwenden.
Besonders im letzten Schritt der Kasse, direkt vor der Zahlungsmethode, sehen Sie ein Feld zum Hinzufügen Ihres Codes.< /p>

*Promo-Code: SOMMER
Kann auf alle Einkäufe über 100 £ (oder den Gegenwert) angewendet werden.

Wenn eines unserer Produkte nicht perfekt zu Ihnen passt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im Originalzustand und in der Originalverpackung an das Ursprungs-Lager zurücksenden, um es umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Wir stellen keine Versandetiketten zur Verfügung, helfen Ihnen aber gerne bei dem Prozess.

Hier klicken für die vollständige Rückgaberichtlinie

Ja, es ist völlig anders.

Ein Bettbezug-Set beinhaltet einen Bettbezug. Es handelt sich um ein leeres Bettlaken, das mit einer Bettdecke gefüllt werden muss.

Ein Bettdeckenset enthält eine Bettdecke, die einzeln auf dem Bett verwendet werden kann. Wir verkaufen keine Bettdeckensets.

Nein. Ein Bettbezug-Set besteht aus einem Bettbezug, einem Bettlaken und Kissenbezügen. Im Lieferumfang sind keine Bettdecken/Füllstoffe/Bettdecken enthalten.

Ja, wenn in der Produktbeschreibung angegeben ist, dass das Produkt aus ägyptischer Baumwolle hergestellt ist.

Auch als König der Baumwolle gefeiert, Ägyptische Baumwolle ist die beste Wahl für Ihr Bett. Die Länge der Fasern ermöglicht das Weben feinste Garne ohne Kompromisse bei der Festigkeit einzugehen. Dies wiederum macht den Stoff widerstandsfähiger und zugleich robuster Super weich. Die Fähigkeit der ägyptischen Baumwolle, Flüssigkeiten aufzunehmen, verleiht den aus diesem Material hergestellten Stoffen eine besondere Wirkung tiefere, hellere und widerstandsfähigere Farben.

Ja, einige Sets sind auch in der Größe Emperor erhältlich.
Dies ist eine MASSGESCHNEIDERTE Größe, die auf Bestellung angefertigt wird und 4-5 Werktage benötigt, um ein Set fertigzustellen.

Emperor-Sets können nicht zurückgegeben werden, da sie unter MASSANFERTIGUNGEN kategorisiert sind.

Flache Bettlaken sind 250 x 270 cm groß und passen für die meisten Betten. Wenn Sie ein größeres Bettlaken benötigen, ist es je nach Bettgarnitur möglicherweise möglich, es gegen eine maßgeschneiderte Gebühr anzufertigen.

Rückbuchungen Es handelt sich um umstrittene Transaktionen. Das sind Gebühren, die Kunden streiten auf ihren Kreditkarten für verschiedene Transaktionen.

Wenn wir vermuten, dass Sie verwendet haben Rückbuchungen Da es sich um eine Form des Betrugs handelt, haben wir das gesetzliche Recht, eine Klage einzureichen Klage gegen Sie vorgehen und ggf. strafrechtliche Schritte einleiten.

Es wird immer empfohlen, sich an das Support-Team zu wenden, das Ihnen jederzeit gerne weiterhilft.

Sie können unsere verifizierten Kundenbewertungen auf der Bewertungsseite (hier tippen)

Solange Ihr Produkt nicht innerhalb von 12 Stunden zur Erfüllung durch uns eingereicht wurde, können wir die Bestellung stornieren. Nach 12 Stunden wird eine Stornogebühr von 10 % erhoben, da unser Team bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat. Vor Ablauf der 12 Stunden fällt keine Stornogebühr an.

Es gibt jedoch immer eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 4,9 %, wenn Sie mit Karte oder PayPal bezahlt haben.

Wir behalten diesen Betrag nicht ein. Er wird uns vom Zahlungsanbieter in Rechnung gestellt und im Falle einer Stornierung an den Kunden weitergegeben.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, bitten wir Sie, unsere Rückgabebedingungen zu beachten, um eine Rückerstattung zu erhalten, sobald Sie Ihr Produkt erhalten haben.

Wir haben möglicherweise weitere Größen für Sie verfügbar. Die meisten Bettwäsche-Sets – ohne Stickerei – können nach Ihren Wünschen individuell angefertigt werden. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an hello@luxurier.co mit Ihren Anforderungen.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Bitte schreiben Sie uns an hello@luxurier.co – für eine schnellere Antwort nutzen Sie den Live-Chat oder senden Sie uns eine Nachricht über die Hilfeseite (hier tippen). Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 12 Geschäftsstunden zu beantworten.