Rückgabe und Umtausch


Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Luxurier. Mit der Bestellung akzeptieren Sie die Rückgabebedingungen vollständig. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurücksenden eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.
Maßgeschneiderte Bestellungen können nicht gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. Diese Police wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten angeboten.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Produkte müssen innerhalb von zurückgegeben werden vierzehn (14) Tage nach dem Lieferdatum an Ihre Adresse. Die Rücksendeadresse ist immer die Ursprungslager (auch wenn es im Ausland ist). Wir arbeiten mit mehreren Lagern weltweit zusammen, darunter Asien, Europa und die USA. Weitere Informationen darüber, woher eine Produktkategorie versendet wird, finden Sie unter FAQ-Seite oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und Etiketten müssen angebracht sein.
Insbesondere für Bettbezüge und Bettwaren können wir die Rückgabe/den Umtausch nicht akzeptieren wenn das Produkt gewaschen wurde, gebraucht, wenn es stark riecht oder es sich um ein maßgeschneidertes Produkt handelt.

RÜCKGABEVERFAHREN

Um einen Artikel zurückzugeben, Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter hello@luxurier.co, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA (entspricht Ihrer Bestellnummer) erhalten haben, drucken Sie diese aus oder fügen Sie eine handschriftliche Notiz hinzu und in die Verpackung legen.
(RMA ist eine Nummer zur Identifizierung Ihres Pakets. Es handelt sich nicht um ein vorfrankiertes Versandetikett)
Legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und senden Sie Ihre Rücksendung an die angegebene Adresse.
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir stellen keine kostenlosen Prepaid-Etiketten zur Verfügung.
Wir empfehlen Ihnen dringend, für den Versand Ihrer Rücksendung eine nachverfolgbare Methode zu verwenden, da wir die Rückerstattung nicht bearbeiten können, wenn das Paket das Ursprungslager nicht erreicht.
Wir erheben keine Lagergebühr. Wenn der Zoll uns jedoch eine Gebühr für die Freigabe des zurückgesandten Pakets berechnet, wird der Betrag dokumentiert und von der Rückerstattung abgezogen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten Rückgabe oder Umtausch. Bitte erlauben Sie mindestens sieben (7) Tage nach Erhalt Ihres Artikels für die Bearbeitung Rückgabe oder Umtausch. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es ein bis zwei Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
BITTE BEACHTEN SIE
     ●     Anfallende Einfuhrzölle werden nicht erstattet
     ●     Wir bieten keine vorfrankierten Versandetiketten anAlle Rücksendungen müssen an das Lager im Herkunftsland zurückgeschickt werden.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: 
hello@luxurier.co