החזרות והחלפה

תודה על הרכישה ב- Luxurier. בביצוע ההזמנה אתה מקבל את מדיניות ההחזרות במלואה. אנו מקווים שאתה מרוצה מהרכישה שלך. עם זאת, אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך מכל סיבה שהיא, תוכל להחזיר אותה אלינו עבור החזר כספי, אשראי בחנות או החלפה. אנא עיין למטה למידע נוסף על מדיניות ההחזרות שלנו.

לא ניתן להחזיר הזמנות וכריות מותאמות עבור החזר או החלפה. מדיניות זו מוצעת בנוסף לזכויות החוקיות שלך.

החזרות והחלפה

יש להחזיר מוצרים בתוך ארבע עשרה (14) ימים ממועד המשלוח לכתובתך. כתובת ההחזרה היא תמיד מחסן המקור ( גם אם הוא בחו"ל ) . אנו עובדים עם מחסנים מרובים ברחבי העולם כולל אסיה, אירופה, ארה"ב. למידע נוסף על מאיפה נשלחת קטגוריית מוצרים, בקר בדף השאלות הנפוצות או צור איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה.
כל הפריטים המוחזרים חייבים להיות במצב חדש ולא בשימוש, עם כל התגים והתוויות המקוריות מצורפות.
במיוחד עבור סטים של כיסויי פוך ומוצרי מצעים, אין באפשרותנו לקבל את ההחזרה/החלפה אם המוצר נשטף, בשימוש, אם הוא מגיע עם חומר חזק. להריח או שזה מוצר בהזמנה אישית (כגון סטים של קיסר).

תהליך החזרה

כדי להחזיר פריט, נא לשלוח דוא"ל לשירות הלקוחות ב-hello@luxurier.co כדי לקבל RMA#. לאחר קבלת RMA (זהה למספר ההזמנה שלך), הדפס אותו או הוסף הערה בכתב יד ו  להניח באריזה.
(RMA הוא מספר לזיהוי החבילה שלך. זה לא תווית משלוח בתשלום מראש)
הנח את הפריט בצורה מאובטחת באריזתו המקורית ושלח את ההחזר שלך לכתובת שסיפקה.

אנו לא גובים עמלת גרב, אולם אם המכס יגבה מאיתנו עמלה לשחרור החבילה החוזרת, הסכום יתועד ויקטן מההחזר.

החזרים כספיים

לאחר קבלת ההחזר שלך ובדיקת מצב הפריט שלך, אנו נעבד את שלך להחזיר או להחליף. בבקשה אפשר לפחות שבע (7) ימים מיום קבלת הפריט שלך לעיבוד שלך להחזיר או להחליף. ייתכן שיחלפו 1-2 מחזורי חיוב עד שהחזרים יופיעו בפירוט כרטיס האשראי שלך, בהתאם לבנק או לחברת האשראי שלך. אנו נודיע לך באימייל כאשר ההחזר שלך יעובד.

שאלות

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות ההחזרות שלנו, אנא צור איתנו קשר בכתובת: 

hello@luxurier.co