Resi e cambi


Grazie per il tuo acquisto presso Luxurier. Effettuando l'ordine accetti integralmente la Politica di Reso. Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituircelo per un rimborso, un credito in negozio o un cambio. Si prega di vedere di seguito per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso.
Gli ordini su misura e i cuscini non possono essere restituiti per un rimborso o uno scambio. Questa politica è offerta in aggiunta ai tuoi diritti legali.

RESI E CAMBI

I prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna al tuo indirizzo. L'indirizzo di restituzione è sempre il magazzino di origine (anche se si trova all'estero). Lavoriamo con più magazzini in tutto il mondo, inclusi Asia, Europa, USA. Per ulteriori informazioni su da dove viene spedita una categoria di prodotti, visita la pagina FAQ o contattaci prima di effettuare l'ordine.
Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e mai utilizzate, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati.
Particolarmente per i set di copripiumini e i prodotti per la biancheria, non possiamo accettare il reso/scambio se il prodotto è stato lavato, utilizzato, se presenta un forte odore o se è un prodotto su misura (come i set Imperatore).

PROCEDURA DI RESO

Per restituire un articolo, si prega di inviare un'email al servizio clienti a hello@luxurier.co per ottenere un RMA#. Dopo aver ricevuto un RMA (lo stesso del numero dell'ordine), stampalo o aggiungi una nota scritta a mano e inseriscilo nell'imballaggio.
(RMA è un numero per identificare il tuo pacco. Non è un'etichetta di spedizione prepagata)
Posiziona l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e invia il tuo reso all'indirizzo fornito.
Si prega di notare che sarete responsabili di tutte le spese di spedizione per il reso. Non forniamo etichette prepagate gratuite.
Ti raccomandiamo vivamente di utilizzare un metodo tracciabile per inviare il tuo reso, poiché non saremo in grado di elaborare il rimborso se il pacco non raggiunge il magazzino di origine.
Non addebitiamo alcuna tassa di stoccaggio, tuttavia se la dogana ci addebita una tassa per rilasciare il pacco restituito, l'importo sarà documentato e detratto dal rimborso.

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto il tuo reso e ispezionato le condizioni del tuo articolo, procederemo con il tuo reso o cambio. Si prega di consentire almeno sette (7) giorni dalla ricezione del tuo articolo per elaborare il tuo reso o cambio. I rimborsi possono richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire nell'estratto conto della tua carta di credito, a seconda della tua banca o della compagnia della carta di credito. Ti informeremo via email quando il tuo reso sarà stato elaborato.
NOTARE CHE
  • I dazi doganali non saranno rimborsati
  • Non forniamo etichette di spedizione prepagate.
DOMANDE

Se hai domande riguardo alla nostra politica di reso, ti preghiamo di contattarci a: 
hello@luxurier.co