Resi e cambi

Grazie per il tuo acquisto su Luxurier. Effettuando l'ordine accetti integralmente la Politica di Reso. Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituirlo. Consulta di seguito maggiori informazioni sulla nostra politica di reso.

Gli ordini su misura e i cuscini non possono essere restituiti per rimborso o cambio.
Questa politica si aggiunge ai tuoi diritti legali.

Resi

I prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna al tuo indirizzo. L'indirizzo di reso è sempre il magazzino di origine (anche se si trova all'estero). Collaboriamo con diversi magazzini in tutto il mondo, principalmente in Asia. Per maggiori informazioni su da dove viene spedita una categoria di prodotti, visita la pagina FAQ o contattaci prima di effettuare l'ordine.

Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e inutilizzate, con tutte le etichette e i cartellini originali ancora attaccati.

Per i set di copripiumini e prodotti per la biancheria da letto, non possiamo accettare il reso/cambio se il prodotto è stato lavato, usato, se presenta un odore forte o se è un prodotto su misura (come i set Emperor).

Procedura di Reso

Per restituire un articolo, invia una email al servizio clienti all'indirizzo hello@luxurier.co per ottenere un RMA# (uguale al numero del tuo ordine). Dopo aver ricevuto l’RMA, stampalo o aggiungi una nota scritta a mano e inseriscilo nel pacco.

(L’RMA è un numero per identificare il tuo pacco. Non è un’etichetta di spedizione prepagata.) Inserisci l’articolo in modo sicuro nella confezione originale e spedisci il reso all’indirizzo fornito.

Ti ricordiamo che sarai responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso. Non forniamo etichette prepagate gratuite. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non potremo elaborare il rimborso se il pacco non arriverà al magazzino di origine. Il costo della spedizione di ritorno dipende dal corriere scelto. Per il Regno Unito, la spedizione di reso è generalmente intorno a £25, ma ti consigliamo di verificare il costo esatto direttamente con il corriere preferito.

Non applichiamo alcuna tassa di rifornimento; tuttavia, se la dogana ci addebita una tassa per il rilascio del pacco restituito, l’importo documentato sarà detratto dal rimborso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il reso e ispezionato le condizioni dell’articolo, elaboreremo il reso o il cambio. Ti preghiamo di attendere almeno sette (7) giorni dal ricevimento dell’articolo per l’elaborazione. I rimborsi possono richiedere da 1 a 2 cicli di fatturazione per comparire sull’estratto conto della tua carta di credito, a seconda della banca o della società della carta di credito. Ti informeremo via email quando il reso sarà stato elaborato.

Nota Bene

I dazi di importazione non saranno rimborsati.
Puoi cambiare il prodotto se è nelle condizioni originali.
L’ordine deve sempre essere restituito al magazzino di origine.
Non forniamo etichette di spedizione prepagate.

Domande

Se hai domande riguardo la nostra politica di reso, contattaci a: hello@luxurier.co