Verzending en veelgestelde vragen

We bieden snelle en traceerbare verzending op alle bestellingen.

Beddengoed:
- Naar VK duurt het 5-7 dagen met FedEx 🇬🇧.
- Naar VS duurt het 5-7 dagen (DDP) 🇺🇸.
- Naar Australië duurt het 7-8 dagen met FedEx 🇦🇺.
- Naar Ierland duurt het 7-9 dagen met FedEx 🇮🇪.
- Naar Nieuw-Zeeland duurt het 7-9 dagen met FedEx 🇳🇿.
- Naar Europa duurt het 6-9 dagen met FedEx en DHL 🇪🇺.
- Naar VAE, Saoedi-Arabië en Azië duurt het 7-9 dagen met Aramex 🌏.
- Naar Canada en Mexico duurt het 6-8 dagen met UPS 🇨🇦 🇲🇽.

- Andere categorieën: Standaardverzending.
Verzending naar VK, Europa, Australië en Azië duurt 6-12 dagen.
Verzending naar VS duurt 6-12 dagen.

Alleen Mulberry Zijde sets en Emperor maat sets hebben 2-5 extra dagen nodig omdat ze op bestelling worden gemaakt.

Let op dat de meeste vervoerders niet kunnen leveren op een postbus.
Alleen naar VS verzenden wij met Delivery & Duty Paid.

*Doorlooptijden zijn exclusief verwerkingstijd.

Onze verwerkingstijd bedraagt ​​1-3 werkdagen.
Het pakket wordt vervolgens overgedragen aan 's werelds beste koeriers, waaronder FedEx, DHL, TNT.

Gebruik onderstaande link om uw bestelling te volgen. Plak gewoon het opgegeven trackingnummer en u kunt de status van uw pakket zien

Klik hier: https://track.aftership.com/

Als uw bestelling met FedEx is verzonden, kunt u ook de officiële website van de vervoerder gebruiken:
https://www.fedex.com/fedextrack/

Wij verzenden naar de VS, het VK, Europa, Azië. Australië, Nieuw-Zeeland, Canada, Mexico met de beste koeriers (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Alle pakketten worden gevolgd.

Ons bedrijf is met name in Groot-Brittannië gevestigd:
167-169 Great Portland Street, Londen, Engeland, W1W 5PF

We werken met lokale magazijnen en verzendpartners in de VS, het VK, Azië en Europa. Producten worden verzonden vanuit het land van productie.

Luxurier is een handelsmerk van The Millions Club

De meeste van onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit het land van productie, waaronder Azië (VAE, Thailand, China), waardoor u een betere prijs en een uitgebreid assortiment hoogwaardige ontwerpen krijgt.

We verzenden met de beste koeriersdiensten, waaronder Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, die door de importeur moeten worden betaald.

Als u zich in de VS bevindt, sla dit dan over en lees de volgende vraag.

Als u zich ergens anders bevindt:
Ons kantoor is gevestigd in Londen, VK. We werken voornamelijk met magazijnen in Azië - dit stelt u in staat om te kiezen uit een uitgebreid assortiment ontwerpen tegen een zeer concurrerende prijs. Dit betekent ook dat de meeste van onze producten naar u worden verzonden vanuit de genoemde overzeese magazijnen.

Hoewel we altijd proberen invoerrechten vooraf te dekken, is dat voor sommige landen (inclusief het VK sinds 1 januari 2021 en Europa vanaf 1 juli 2021) niet altijd mogelijk, vooral voor producten boven de 135£/150€.

Aangezien de Importeur op de documenten altijd de eindklant is (u), is de klant altijd verantwoordelijk voor het betalen van eventuele invoerrechten en douanekosten als dit wordt gevraagd door de lokale autoriteiten.

Kosten worden niet door ons gedekt of terugbetaald. Geen uitzonderingen.

Invoerrechten en belastingen worden berekend en geheven door de douaneautoriteiten in uw land, dus deze liggen buiten onze controle.
Voor een beter begrip kunt u contact opnemen met de lokale autoriteiten.

Voor klanten in het VK: sinds 1 januari 2021 moeten online winkels voldoen aan de nieuwe btw-vereisten. Voor producten (of totale bestelling) boven de 135£ wordt de btw betaald door de Importeur op de documenten (klant) wanneer het pakket het VK bereikt, samen met eventuele invoerrechten. Voor meer informatie kunt u hier klikken om meer te lezen op de Gov.uk-website

We verzenden momenteel alleen met LEVERING & INVOERRECHTEN BETAALD naar de VS .
Vanwege recente Amerikaanse regelgeving over import uit China, kunnen zelfs voor bestellingen onder de $800 invoerrechten worden geheven. Deze veranderingen zijn het gevolg van beleid dat is ingevoerd tijdens de huidige regering, maar wij dekken de invoerrechten. Dit geldt alleen voor klanten in de VS en is niet van toepassing op retourzendingen. Voor alle andere landen blijft de klant verantwoordelijk voor invoerrechten.

Ja, om met PayPal te betalen, stuur een e-mail naar hello@luxurier.co en wij sturen de factuur die met PayPal betaald kan worden.

Betaal later en betaal in termijnen is mogelijk dankzij onze samenwerking met Klarna en Clearpay (Afterpay).

Sla de opties voor versnelde betaling over, typ daaronder de verzendgegevens en tik vervolgens op Doorgaan.
Op de volgende pagina kunt u, nadat u de verzendmethode heeft geselecteerd, alle betaalmethoden zien.

Als u deze betaalmethode niet ziet bij het afrekenen, kunt u toch normaal betalen met PayPal of een bankpas/creditcard.

Met Clearpay kunt u in 4 termijnen betalen, zonder rente. Voor meer informatie klikt u hier

Klarna biedt de mogelijkheid om renteloos in 30 dagen of in 3 termijnen te betalen. Het is supereenvoudig en alleen beschikbaar voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk.
Alsjeblieft Tik hier voor meer details.

Als u een kortingscode heeft, kunt u deze eenvoudig toepassen bij het afrekenen.
Met name in de laatste stap van het afrekenen, vlak voor de betaalmethode, zie je een veld waar je je code kunt toevoegen.

*Promotiecode: ZOMER
Het kan worden toegepast op alle aankopen BOVEN € 100 (of het equivalent daarvan).

Als een van onze producten niet de perfecte match voor u is, kunt u deze binnen 14 dagen na levering in de originele staat en verpakking retourneren naar het magazijn van herkomst voor omruiling of terugbetaling. Wij verstrekken geen verzendlabels, maar helpen u graag bij het proces.

Tik hier voor het volledige retourbeleid

Ja, het is totaal anders.

Bij een Dekbedovertrek set zit een dekbedovertrek. Het is een lege hoes die gevuld moet worden met een dekbed.

Een Dekbed set bevat een dekbed dat zelfstandig op het bed kan worden gebruikt. Wij verkopen geen dekbedsets.

Nee. Een dekbedovertrekset bestaat uit een dekbedovertrek, een laken en een kussensloop. Er zijn geen dekbedden/opvullers/dekbedden inbegrepen.

Ja, als uit de productbeschrijving blijkt dat het product gemaakt is van Egyptisch Katoen.

Egyptisch katoen wordt ook wel de koning van het katoen genoemd en is de beste keuze voor je bed. De lengte van de vezels maakt het mogelijk om de fijnste garens te weven zonder dat dit ten koste gaat van de sterkte. Dit maakt de stof weer resistenter en tegelijkertijd superzacht. Het vermogen van Egyptisch katoen om vloeistof te absorberen geeft de stoffen die van dit materiaal zijn gemaakt diepere, helderdere en resistentere kleuren.

Ja, sommige sets zijn ook verkrijgbaar in keizersmaat.
Dit is een MAATWERK maat die op bestelling wordt gemaakt en het duurt 4-5 werkdagen om één set te voltooien.

Keizersets kunnen niet worden geretourneerd omdat ze worden gecategoriseerd als OP MAAT gemaakte producten.

Platte lakens zijn 250 x 270 cm en passen op de meeste bedden. Als u een groter laken nodig heeft, is het wellicht mogelijk om dit, afhankelijk van de beddenset, tegen een op maat gemaakte vergoeding te maken.

Terugvorderingen zijn betwiste transacties. Dit zijn kosten die klanten op hun creditcard betwisten voor verschillende transacties.

Als we vermoeden dat u terugvorderingen als een vorm van fraude heeft gebruikt, hebben we het wettelijke recht om een rechtszaak tegen u aan te spannen en, indien van toepassing, strafrechtelijke vervolging in te stellen.

Het wordt altijd aanbevolen om contact op te nemen met het ondersteuningsteam, dat u graag verder helpt.

U kunt onze geverifieerde klantbeoordelingen bekijken op de pagina Beoordelingen (tik hier)

Zolang uw product niet binnen 12 uur door ons ter uitvoering is aangeboden, kunnen we de bestelling annuleren. Na 12 uur worden er annuleringskosten van 10% in rekening gebracht, omdat ons team al aan uw bestelling is begonnen. Vóór de 12 uur worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht.

Er geldt echter altijd een niet-restitueerbare toeslag van 4,9% als u met een kaart of PayPal heeft betaald.

Wij houden dat bedrag niet. Het wordt door de betalingsprovider aan ons in rekening gebracht en in geval van annulering aan de klant doorgegeven.

Als uw bestelling is verzonden, vragen wij u ons retourbeleid te volgen om een ​​terugbetaling te krijgen zodra u uw product ontvangt.

Het kan zijn dat wij andere maten voor u beschikbaar hebben. De meeste beddengoedsets – zonder borduursel – kunnen op basis van uw verzoek op maat gemaakt worden. Stuur ons een bericht naar hello@luxurier.co met uw wensen.

Wij horen graag van u!
Stuur ons een e-mail op hello@luxurier.co - stuur ons een e-mail in de livechat voor een sneller antwoord of stuur ons een bericht vanaf de Help-pagina (tik hier) . We doen ons best om alle vragen binnen 12 werkuren te beantwoorden.