Retourneren en ruilen
Bedankt voor uw aankoop bij Luxurier. Door de bestelling te plaatsen, accepteert u het retourbeleid volledig. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze naar ons retourneren een terugbetaling, tegoedbon of omruiling
Op maat gemaakte bestellingen en kussens kunnen niet worden geretourneerd voor terugbetaling of omruiling. Dit beleid wordt aangeboden als aanvulling op uw wettelijke rechten.
Producten moeten binnen veertien (14) dagen na de leverdatum naar uw adres. Het retouradres is altijd het magazijn van herkomst ( zelfs als het in het buitenland is ) . We werken met meerdere magazijnen wereldwijd, waaronder Azië, Europa en de VS. Voor meer informatie over waar een categorie producten vandaan wordt verzonden, bezoekt u de FAQ-pagina of neemt u contact met ons op voordat u de bestelling plaatst.
Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat verkeren, met alle originele labels en labels eraan bevestigd.
Met name voor dekbedovertrekken en beddengoedproducten kunnen we het retourneren/ruilen niet accepteren als het product is gewassen, gebruikt, als het wordt geleverd met een sterke geur of het is een maatwerkproduct (zoals Emperor sets).
Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat verkeren, met alle originele labels en labels eraan bevestigd.
Met name voor dekbedovertrekken en beddengoedproducten kunnen we het retourneren/ruilen niet accepteren als het product is gewassen, gebruikt, als het wordt geleverd met een sterke geur of het is een maatwerkproduct (zoals Emperor sets).
Om een item te retourneren, stuur een e-mail naar de klantenservice op hello@luxurier.co om een RMA# te verkrijgen. Na ontvangst van een RMA (hetzelfde als uw bestelnummer), drukt u deze af of voegt u een handgeschreven notitie toe en
(RMA is een nummer om uw pakket te identificeren. Het is geen prepaid verzendlabel)
Plaats het item veilig in de originele verpakking
(RMA is een nummer om uw pakket te identificeren. Het is geen prepaid verzendlabel)
Plaats het item veilig in de originele verpakking
We raden u ten zeerste aan om een traceerbare methode te gebruiken om uw retourzending te verzenden, omdat we de terugbetaling niet kunnen verwerken als het pakket het magazijn van herkomst niet bereikt.
Wij brengen geen opslagkosten in rekening, maar als de douane ons kosten in rekening brengt voor het vrijgeven van het geretourneerde pakket, wordt het bedrag gedocumenteerd en in mindering gebracht op de terugbetaling.
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en de staat van uw artikel hebben geïnspecteerd, zullen wij uw retourzending in behandeling nemen retourneren of ruilen zeven (7) dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw bestelling te verwerken retourneren of ruilen Het kan één tot twee factureringscycli duren voordat terugbetalingen op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij. Wij laten u per e-mail weten wanneer uw retourzending is verwerkt.
HOUD ER REKENING MEE DAT
- Invoerrechten worden niet terugbetaald
- Wij verstrekken geen voorafbetaalde verzendlabels
VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen via: