Wysyłka i FAQ

Oferujemy szybką i śledzoną wysyłkę wszystkich zamówień.

Pościel:
- Do Wielkiej Brytanii dostawa trwa 5-7 dni za pośrednictwem FedEx 🇬🇧.
- Do USA dostawa trwa 5-7 dni (DDP) 🇺🇸.
- Do Australii dostawa trwa 7-8 dni za pośrednictwem FedEx 🇦🇺.
- Do Irlandii dostawa trwa 7-9 dni za pośrednictwem FedEx 🇮🇪.
- Do Nowej Zelandii dostawa trwa 7-9 dni za pośrednictwem FedEx 🇳🇿.
- Do Europy dostawa trwa 6-9 dni za pośrednictwem FedEx i DHL 🇪🇺.
- Do ZEA, Arabii Saudyjskiej i Azji dostawa trwa 7-9 dni za pośrednictwem Aramex 🌏.
- Do Kanady i Meksyku dostawa trwa 6-8 dni za pośrednictwem UPS 🇨🇦 🇲🇽.

- Inne kategorie: standardowa wysyłka.
Wysyłka do Wielkiej Brytanii, Europy, Australii i Azji trwa 6-12 dni.
Wysyłka do USA trwa 6-12 dni.

Tylko zestawy z jedwabiu morwowego i zestawy w rozmiarze Emperor wymagają dodatkowych 2-5 dni, ponieważ są wykonywane na zamówienie.

Prosimy pamiętać, że większość przewoźników nie dostarcza przesyłek na skrytki pocztowe.
Tylko do USA wysyłamy z dostawą i opłatą celną opłaconą.

*Czas tranzytu nie obejmuje czasu realizacji zamówienia.

Nasz czas obsługi wynosi 1-3 dni robocze.
Przesyłka trafia następnie do najlepszych kurierów świata m.in. FedEx, DHL, TNT.

Aby śledzić swoje zamówienie, skorzystaj z poniższego łącza. Po prostu wklej podany numer śledzenia, a będziesz mógł zobaczyć status swojej przesyłki

Kliknij tutaj: https://track.aftership.com/

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane za pośrednictwem FedEx, możesz także skorzystać z oficjalnej strony przewoźnika:
https://www.fedex.com/fedextrack/

Wysyłamy do USA, Wielkiej Brytanii, Europy, Azji. Australia, Nowa Zelandia, Kanada, Meksyk z najlepszymi kurierami (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Wszystkie przesyłki są śledzone.

Nasza firma ma siedzibę w Wielkiej Brytanii, w szczególności:
167-169 Great Portland Street, Londyn, Anglia, W1W 5PF

Współpracujemy z lokalnymi magazynami i partnerami wysyłkowymi w USA, Wielkiej Brytanii, Azji i Europie. Produkty są wysyłane z kraju produkcji.

Luxurier jest znakiem towarowym The Millions Club

Większość naszych produktów jest wysyłana bezpośrednio z kraju produkcji, w tym z Azji (ZEA, Tajlandia, Chiny), co pozwala na uzyskanie lepszej ceny oraz szerokiego wyboru wysokiej jakości wzorów.

Wysyłamy za pośrednictwem najlepszych kurierów, w tym Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne cła importowe, które muszą zostać opłacone przez importera.

Jeśli mieszkasz w USA, pomiń to i przeczytaj następne pytanie.

Jeśli mieszkasz gdzie indziej:
Nasze biuro znajduje się w Londynie, Wielka Brytania. Współpracujemy głównie z magazynami w Azji – pozwala to na wybór spośród szerokiej gamy wzorów przy bardzo konkurencyjnej cenie. Oznacza to również, że większość naszych produktów jest wysyłana do Ciebie z wymienionych zagranicznych magazynów.

Chociaż zawsze staramy się pokryć opłaty celne z góry, w niektórych krajach (w tym w Wielkiej Brytanii od 1 stycznia 2021 oraz w Europie od 1 lipca 2021) nie jest to zawsze możliwe, zwłaszcza dla produktów powyżej 135£/150€.

Ponieważ importerem na dokumentach jest zawsze ostateczny klient (Ty), klient zawsze ponosi odpowiedzialność za opłacenie wszelkich ceł importowych i opłat celnych, jeśli zostaną one wymagane przez lokalne władze.

Opłaty nie będą przez nas pokrywane ani zwracane. Bez wyjątków.

Cła i podatki są obliczane i pobierane przez organy celne w Twoim kraju, dlatego nie mamy nad nimi kontroli.
Dla lepszego zrozumienia prosimy o kontakt z lokalnymi władzami.

Dla klientów z Wielkiej Brytanii: od 1 stycznia 2021 sklepy internetowe muszą spełniać nowe wymogi dotyczące VAT. Dla produktów (lub całego zamówienia) powyżej 135£, VAT będzie opłacany przez importera na dokumentach (klienta) w momencie, gdy paczka dotrze do Wielkiej Brytanii, wraz z wszelkimi cłami importowymi. Więcej informacji znajdziesz, klikając tutaj, aby przeczytać więcej na stronie Gov.uk

Obecnie wysyłamy z DOSTAWĄ I OPŁATĄ CELNĄ OPŁACONĄ tylko do USA .
Ze względu na niedawne przepisy USA dotyczące importu z Chin, nawet dla zamówień poniżej 800 USD, urząd celny może nałożyć cła. Zmiany te wynikają z polityk wprowadzonych podczas obecnej administracji, ale my pokrywamy cła. Dotyczy to tylko klientów z USA i nie dotyczy zwrotów. We wszystkich innych krajach klient pozostaje odpowiedzialny za cła importowe.

Tak, aby zapłacić przez PayPal, prosimy o wysłanie e-maila na adres hello@luxurier.co, a my prześlemy fakturę do zapłaty przez PayPal.

Opcja Zapłać później i w ratach jest dostępna dzięki naszej współpracy z firmami Klarna i Clearpay (Afterpay).

Pomiń opcje płatności ekspresowej i wpisz poniżej szczegóły wysyłki, a następnie kliknij Kontynuuj.
Na następnej stronie, po wybraniu sposobu wysyłki, będziesz mógł zobaczyć wszystkie metody płatności.

Jeśli nie widzisz tej metody płatności przy kasie, możesz mimo to zapłacić normalnie za pomocą systemu PayPal lub dowolnej karty debetowej/kredytowej.

Clearpay pozwala na płatność w 4 ratach, bez odsetek. Aby uzyskać więcej informacji, proszę kliknij tutaj.

Klarna umożliwia płatność w ciągu 30 dni lub w 3 ratach bez odsetek. Jest to bardzo proste i dostępne tylko dla mieszkańców Wielkiej Brytanii.
Proszę kliknij tutaj, aby zobaczyć więcej szczegółów.

Jeśli posiadasz kod rabatowy, możesz go łatwo zastosować przy kasie.
Szczególnie w ostatnim kroku realizacji transakcji, tuż przed metodą płatności, zobaczysz pole umożliwiające dodanie kodu.

*Kod promocyjny: SUMMER
Można go zastosować przy wszystkich zakupach POWYŻEJ 100 GBP (lub równowartości).

Jeśli któryś z naszych produktów nie jest dla Ciebie idealny, zwróć go w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od dostawy w oryginalnym stanie i opakowaniu do magazynu pochodzenia. Nie zapewniamy etykiet wysyłkowych, ale chętnie pomożemy w tym procesie.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z pełną Polityką zwrotów

Tak, jest zupełnie inaczej.

Zestaw poszewka na kołdrę zawiera poszewkę na kołdrę. To pusta prześcieradło, którą należy wypełnić kołdrą.

Zestaw Pocieszyciel zawiera kołdrę, którą można używać samodzielnie na łóżku. Nie sprzedajemy kompletów pościeli.

Nie. Zestaw poszwy na kołdrę zawiera poszwę na kołdrę, prześcieradło i poszewki na poduszki. Nie zawiera kołdry/wypełniacza/kołdry.

Tak, jeśli w opisie produktu wskazano, że produkt wykonany jest z bawełny egipskiej.

Okrzyknięta także królową bawełny, bawełna egipska to najlepszy wybór dla Twojego łóżka. Długość włókien umożliwia tkanie najlepszej przędzy bez utraty wytrzymałości. To z kolei sprawia, że ​​tkanina jest bardziej odporna, a jednocześnie jest super miękka. Zdolność egipskiej bawełny do wchłaniania cieczy nadaje tkaninom wykonanym z tego materiału głębsze, jaśniejsze i bardziej odporne kolory.

Tak, niektóre zestawy dostępne są również w rozmiarze Emperor.
Jest to rozmiar SZYTY NA MIARĘ, wykonywany na zamówienie i realizacja jednego zestawu zajmuje 4-5 dni roboczych.

Zestawy Emperor nie podlegają zwrotowi, ponieważ są klasyfikowane jako produkty NA ZAMÓWIENIE.

Płaskie prześcieradła mają wymiary 250 x 270 cm i pasują do większości łóżek. Jeśli potrzebujesz większego prześcieradła, możliwe jest wykonanie go w zależności od zestawu łóżek, za opłatą dostosowaną do indywidualnych potrzeb.

Obciążenia zwrotne to transakcje sporne. Są to opłaty, które klienci kwestionują na swoich kartach kredytowych w związku z różnymi transakcjami.

Jeśli podejrzewamy, że użyłeś obciążeń zwrotnych jako formy oszustwa, mamy prawo złożyć pozew przeciw Tobie i wnieść oskarżenie, jeśli ma to zastosowanie.

Zawsze zaleca się skontaktowanie z Zespołem Wsparcia, który z przyjemnością Ci pomoże w każdej chwili.

Możesz zobaczyć nasze zweryfikowane opinie klientów na stronie z opiniami (kliknij tutaj).

Jeśli Twój produkt nie zostanie przez nas przekazany do realizacji, w ciągu 12 godzin możemy anulować zamówienie. Po upływie 12 godzin zostanie naliczona opłata za anulowanie w wysokości 10%, ponieważ nasz zespół rozpoczął już pracę nad Twoim zamówieniem. Opłata za anulowanie rezerwacji przed upływem 12 godzin nie będzie pobierana.

Jednakże zawsze obowiązuje bezzwrotna opłata w wysokości 4,9% w przypadku płatności kartą lub systemem PayPal.

Nie przechowujemy tej kwoty. Jest ona pobierana przez dostawcę usług płatniczych i przekazywana klientowi w przypadku anulowania rezerwacji.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, prosimy o przestrzeganie naszych zasad zwrotów, aby otrzymać zwrot pieniędzy po otrzymaniu produktu.

Być może mamy dla Ciebie dostępne inne rozmiary. Większość kompletów pościeli - bez haftu - możemy wykonać na Państwa zamówienie. Prześlij nam wiadomość na adres hello@luxurier.co i opisz swoje wymagania.

Cieszymy się na kontakt z Twojej strony!
Proszę napisać do nas na hello@luxurier.co - napisz do nas na czacie na żywo, aby uzyskać szybszą odpowiedź lub wyślij nam wiadomość z strony pomocy (kliknij tutaj). Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 12 godzin roboczych.