Zwroty i wymiana


Dziękujemy za zakup w Luxurier. Składając zamówienie akceptujesz w całości Politykę zwrotów. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem, możesz go nam zwrócić zwrot pieniędzy, kredyt sklepowy lub wymianę. Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów znajdziesz poniżej.
Zamówienia na zamówienie i poduszki nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Te zasady są oferowane jako uzupełnienie Twoich praw.

ZWROTY I WYMIANY

Produkty muszą być zwrócone w ciągu czternastu (14) dni od daty dostawy na Twój adres. Adres zwrotu to zawsze magazyn źródłowy (nawet jeśli jest za granicą). Współpracujemy z wieloma magazynami na całym świecie, w tym w Azji, Europie i USA. Aby uzyskać więcej informacji na temat miejsca wysyłki danej kategorii produktów, odwiedź stronę FAQ lub skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Wszystkie zwracane produkty muszą być nowe i nieużywane, posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety.
Szczególnie w przypadku zestawów poszewek i produktów pościelowych nie możemy przyjąć zwrotu/wymiany jeśli produkt został wyprany, był używany, jeśli ma mocne ślady zapachu lub jest to produkt na zamówienie (np. zestawy Emperor).

PROCES ZWROTU

Aby zwrócić przedmiot, wyślij e-mail do obsługi klienta na adres hello@luxurier.co, aby uzyskać numer RMA. Po otrzymaniu zgłoszenia RMA (takiego samego jak numer zamówienia) wydrukuj go lub dodaj odręczną notatkę i  umieścić w opakowaniu.
(RMA to numer umożliwiający identyfikację Twojej przesyłki. To nie jest przedpłacona etykieta wysyłkowa)
Umieść bezpiecznie przedmiot w oryginalnym opakowaniu i wyślij zwrot na podany adres.
Pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za pokrycie wszystkich kosztów wysyłki zwrotnej. Nie zapewniamy bezpłatnych etykiet opłaconych z góry.
Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z metody umożliwiającej śledzenie przesyłki zwrotnej pocztą, ponieważ nie będziemy w stanie przetworzyć zwrotu pieniędzy, jeśli paczka nie dotrze do magazynu pochodzenia.
Nie pobieramy żadnej opłaty za magazynowanie, jeżeli jednak urząd celny pobierze od nas opłatę za wydanie zwracanej przesyłki, kwota ta zostanie udokumentowana i pomniejszona o zwrot.

ZWROTY

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu, zajmiemy się nim zwrot lub wymiana. Proszę pozwolić przynajmniej siedem (7) dni od otrzymania przedmiotu w celu przetworzenia zwrot lub wymiana. Zwrot środków może pojawić się na wyciągu z karty kredytowej po 1–2 cyklach rozliczeniowych, w zależności od banku lub wystawcy karty kredytowej. Po przetworzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem.
PROSZĘ ZANOTOWAĆ
  • Należności celne przywozowe nie zostaną zwrócone
  • Nie zapewniamy opłaconych z góry etykiet wysyłkowych
PYTANIA

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem: 
hello@luxurier.co