Envio
Oferecemos remessa rápida e rastreada em todos os pedidos.
Roupa de cama:
- Para o Reino Unido leva de 5 a 7 dias com FedEx 🇬🇧.
- Para os EUA leva de 5 a 7 dias com a UPS 🇺🇸.
- Para a Austrália leva de 7 a 8 dias com FedEx 🇦🇺.
- Para a Irlanda leva de 7 a 9 dias com FedEx 🇮🇪.
- Para a Nova Zelândia são 7 a 9 dias com FedEx🇳🇿.
- Para a Europademora de 6 a 9 dias com Fedex e DHL 🇪🇺.
- Para Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e Ásia leva de 7 a 9 dias com Aramex🌏.
- Para o Canadá e México leva de 6 a 8 dias com UPS 🇨🇦 🇲🇽.
- Outras categorias: Envio Padrão.
O envio para o Reino Unido, Europa, Austrália e Ásia leva de 6 a 12 dias.
O envio para os EUA leva de 6 a 12 dias.
Apenas os conjuntos Mulberry Silk e os conjuntos tamanho Imperador precisam de 2 a 5 dias extras, pois são feitos no momento do pedido.
Observe que a maioria das transportadoras não consegue entregar em uma caixa postal.
*Os tempos de trânsito não incluem os tempos de envio.
Nosso tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
O pacote é então entregue aos melhores transportadores do mundo, incluindo FedEx, DHL, TNT.
Utilize o link abaixo para rastrear seu pedido. Basta colar o número de rastreamento fornecido e você poderá ver o status do seu pacote
Toque aqui: https://track.aftership.com/
Se o seu pedido foi enviado pela FedEx, você também pode usar o site oficial da transportadora:
https://www.fedex.com/fedextrack/
Enviamos para EUA, Reino Unido, Europa, Ásia. Austrália, Nova Zelândia, Canadá, México com os melhores correios (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Todas as encomendas são rastreadas.
Nossa empresa está localizada principalmente no Reino Unido:
167-169 Great Portland Street, Londres, Inglaterra, W1W 5PF
Trabalhamos com armazéns locais e parceiros de remessa nos EUA, Reino Unido, Ásia e Europa. Os produtos são enviados do país de produção.
Luxurier é uma marca registrada do The Millions Club
Nosso escritório fica em Londres, Reino Unido
A maioria dos nossos produtos é enviada diretamente do país de produção, incluindo Ásia (Emirados Árabes Unidos, Tailândia, China) e Europa, permitindo-lhe obter um melhor preço e uma extensa gama de designs de alta qualidade.
Enviamos com os melhores correios, incluindo Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Nosso escritório está localizado em Londres, Reino Unido. Trabalhamos principalmente com armazéns na Ásia - isto permite-lhe escolher entre uma extensa gama de designs e ao mesmo tempo obter um preço super competitivo. Isso significa também que a maioria dos nossos produtos são enviados para você a partir dos armazéns internacionais mencionados.
Embora sempre tentemos cobrir antecipadamente as taxas alfandegárias, para alguns países (incluindo o Reino Unido desde 1º de janeiro de 2021 e a Europa a partir de 1º de julho de 2021) isso nem sempre é possível, especialmente para produtos acima de 135£/ 150€.
Como o Importador Registrado é sempre o cliente final (você), o cliente é sempre responsável pelo pagamento de quaisquer direitos de importação e taxas alfandegárias se solicitado pelas autoridades locais.
As taxas não serão cobertas/reembolsadas por nós. Sem exceção.
As taxas e impostos são calculados e cobrados pelas autoridades alfandegárias do seu país, portanto, estão sob nosso controle.
Para uma melhor compreensão contacte as autoridades locais.
Para clientes do Reino Unido : desde 1 de janeiro de 2021, as lojas online têm de estar em conformidade com os novos requisitos de IVA. Para produtos (ou encomenda total) acima de 135£, o IVA será pago pelo Importador Registado (Cliente) quando a encomenda chegar ao Reino Unido, juntamente com quaisquer direitos de importação. Para obter mais informações , toque aqui para ler mais no site Gov.uk
Pagamentos
Pagar depois e parcelar está disponível graças à nossa parceria com Klarna e Clearpay (Afterpay).
Ignore as opções de pagamento expresso, digite os detalhes de envio abaixo e toque em prosseguir.
Na próxima página, após selecionar a forma de envio, você poderá ver todas as formas de pagamento.
Se você não encontrar esse método de pagamento na finalização da compra, poderá pagar normalmente com PayPal ou qualquer cartão de débito/crédito.
Clearpay permite que você pague em 4x, sem juros. Para mais detalhes, toque aqui
Klarna permite pagar em 30 dias ou em 3x sem juros. É super simples e está disponível apenas para residentes no Reino Unido.
Por favor toque aqui para ver mais detalhes.
Se você tiver um código de desconto, poderá aplicá-lo facilmente na finalização da compra.
Principalmente na última etapa do checkout, logo antes da forma de pagamento, você verá um campo para adicionar seu código.
*Código promocional: VERÃO
Pode ser aplicado em todas as compras ACIMA de 100£ (ou equivalente).
Devoluções
Se um de nossos produtos não for a combinação perfeita para você, devolva-o para troca ou reembolso no prazo de 14 dias após a entrega na condição e embalagem originais para o armazém de origem. Não fornecemos etiquetas de envio, mas teremos prazer em ajudá-lo no processo.
Produtos de cama
Sim, é totalmente diferente.
Um conjunto de capa de edredão inclui uma capa de edredão. É um lençol vazio que precisa ser preenchido com um edredom.
Um conjunto de Consolador inclui um edredom que pode ser usado sozinho na cama. Não vendemos conjuntos de edredons.
Não. Um conjunto de capa de edredão inclui capa de edredão, lençol e fronhas. Não inclui nenhum edredom/enchimento/edredom.
Sim, se a descrição do produto indicar que o produto é confeccionado com Algodão Egípcio.
Também aclamado como o rei do algodão, Algodão Egípcio é a melhor escolha para sua cama. O comprimento das fibras permite tecer os fios mais finos sem comprometer a resistência. Isso, por sua vez, torna o tecido mais resistente ao mesmo tempo que é supermacio. A capacidade do algodão egípcio de absorver líquidos confere aos tecidos feitos desse material cores mais profundas, brilhantes e resistentes.
Para conjuntos apenas com impressão:
Caso necessite do conjunto de roupa de cama em tamanho diferente para sua cama, envie-nos uma mensagem para hello@luxurier.co com as medidas e avisaremos. Obrigado
Para conjunto com detalhes bordados: Se você deseja obter apenas 1 conjunto, a resposta é Não.
Podemos produzi-los apenas em grandes quantidades.
Por favor envie-nos uma mensagem para hello@luxurier.co com as medidas e iremos informá-lo. Obrigado
Os lençóis planos têm 250 x 270 cm, o que cabe na maioria das camas. Se precisar de um lençol maior, poderá ser possível fazê-lo dependendo do conjunto de cama, mediante pagamento personalizado.
Perguntas extras
Estornos são transações contestadas. Essas são cobranças que os clientes contestam nos cartões de crédito para diferentes transações.
Se suspeitarmos que você usou estornos como forma de fraude, temos o direito legal de abrir uma ação judicial contra você e iniciar acusações criminais, se aplicável.
É sempre recomendável entrar em contato com a Equipe de Suporte que terá prazer em ajudá-lo a qualquer momento.
Você pode ver as avaliações verificadas de nossos clientes na página Avaliações (toque aqui)
Contanto que seu produto não tenha sido enviado para processamento por nós, dentro de 12 horas, poderemos cancelar o pedido. Após 12 horas, uma taxa de cancelamento de 10% será aplicada, pois nossa equipe já terá começado a trabalhar em seu pedido. Não haverá taxa de cancelamento antes das 12 horas.
No entanto, há sempre uma taxa não reembolsável de 4,9% se você tiver pago com cartão ou PayPal.
Nós não mantemos esse valor. É cobrado de nós pelo provedor de pagamento e repassado ao cliente em caso de cancelamento.
Se o seu pedido foi enviado, pedimos que você siga nossa política de devolução para obter um reembolso assim que receber o produto.
Podemos ter outros tamanhos disponíveis para você. A maioria dos conjuntos de cama - sem bordados - podem ser feitos sob medida de acordo com sua solicitação. Por favor, envie-nos uma mensagem para hello@luxurier.co com suas necessidades.
Estamos felizes em ouvir de você!
Escreva-nos para hello@luxurier.co - escreva-nos no chat ao vivo para uma resposta mais rápida ou envie-nos uma mensagem na página de Ajuda (toque aqui) . Fazemos o nosso melhor para responder a todas as perguntas dentro de 12 horas úteis.