Devoluções e trocas
Obrigado por sua compra na Luxurier. Ao fazer o pedido você aceita a Política de Devolução na íntegra. Esperamos que você esteja satisfeito com sua compra. No entanto, se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, poderá devolvê-la para nós por um reembolso, crédito na loja ou uma troca
Pedidos personalizados e travesseiros não podem ser devolvidos para reembolso ou troca. Esta política é oferecida além dos seus direitos legais.
Os produtos devem ser devolvidos dentro quatorze (14) dias a partir da data de entrega em seu endereço. O endereço de devolução é sempre o armazém de origem ( mesmo que seja no exterior ) . Trabalhamos com vários armazéns em todo o mundo, incluindo Ásia, Europa, EUA. Para obter mais informações sobre o local de envio de uma categoria de produtos, visite a página de perguntas frequentes ou entre em contato conosco antes de fazer o pedido.
Todos os itens devolvidos devem estar novos e sem uso, com todas as etiquetas e etiquetas originais anexadas.
Principalmente para conjuntos de capas de edredom e produtos de cama, não podemos aceitar a devolução/troca se o produto tiver sido lavado, usado, se vier com uma forte cheiro ou é um produto personalizado (como conjuntos Imperador).
Todos os itens devolvidos devem estar novos e sem uso, com todas as etiquetas e etiquetas originais anexadas.
Principalmente para conjuntos de capas de edredom e produtos de cama, não podemos aceitar a devolução/troca se o produto tiver sido lavado, usado, se vier com uma forte cheiro ou é um produto personalizado (como conjuntos Imperador).
Para devolver um item, envie um e-mail para o atendimento ao cliente no tipo de dados hello@luxurier.co para obter um número de RMA. Depois de receber um RMA (igual ao número do seu pedido), imprima-o ou adicione uma nota manuscrita e
(RMA é um número para identificar seu pacote. Não é uma etiqueta de remessa pré-paga)
Coloque o item com segurança em sua embalagem original
(RMA é um número para identificar seu pacote. Não é uma etiqueta de remessa pré-paga)
Coloque o item com segurança em sua embalagem original
Recomendamos vivamente que utilize um método rastreável para enviar a sua devolução, pois não poderemos processar o reembolso se a encomenda não chegar ao armazém de origem.
Não cobramos nenhuma taxa de estocagem, porém se a alfândega nos cobrar uma taxa para liberar o pacote devolvido, o valor será documentado e deduzido do reembolso.
Depois de receber sua devolução e inspecionar a condição do seu item, processaremos seu devolver ou trocar sete (7) dias a partir do recebimento do seu item para processar seu devolver ou trocar Os reembolsos podem levar de um a dois ciclos de faturamento para aparecer na fatura do seu cartão de crédito, dependendo do banco ou da administradora do cartão de crédito. Iremos notificá-lo por e-mail quando sua devolução for processada.
OBSERVE
- Os direitos de importação não serão reembolsados
- Não fornecemos etiquetas de envio pré-pagas
QUESTÕES
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco: