Retururi & Schimb
Vă mulțumim pentru achiziția făcută la Luxurier. Prin plasarea comenzii, acceptați în totalitate Politica de Returnare. Sperăm să fiți mulțumit de achiziția dumneavoastră. Totuși, dacă nu sunteți complet satisfăcut din orice motiv, o puteți returna. Vă rugăm să consultați mai jos informații suplimentare despre politica noastră de returnare.
Comenzile personalizate și pernele nu pot fi returnate pentru rambursare sau schimb.
Această politică este oferită în plus față de drepturile dumneavoastră legale.
Returnări
Produsele trebuie returnate în termen de
Toate articolele returnate trebuie să fie în stare nouă și neutilizată, cu toate etichetele și etichetele originale atașate.
Pentru seturile de cearșafuri și produsele de lenjerie, nu putem accepta returnarea/schimbul dacă produsul a fost spălat, folosit, dacă are un miros puternic sau dacă este un produs personalizat (cum ar fi seturile Emperor).
Procesul de Returnare
Pentru a returna un articol, vă rugăm să trimiteți un e-mail serviciului clienți la hello@luxurier.co pentru a obține un RMA# (același cu numărul comenzii dumneavoastră). După primirea RMA-ului, tipăriți-l sau adăugați o notă scrisă de mână și plasați-o în ambalaj.
(RMA este un număr pentru identificarea coletului dumneavoastră. Nu este o etichetă de expediere preplătită.) Plasați articolul în siguranță în ambalajul original și trimiteți returnarea la adresa furnizată.
Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru toate costurile de expediere a returnării. Nu oferim etichete preplătite gratuite. Vă recomandăm cu tărie să folosiți o metodă de expediere cu urmărire, deoarece nu vom putea procesa rambursarea dacă coletul nu ajunge la depozitul de origine. Costul returnării coletului depinde de curierul ales. Pentru Regatul Unit, costul de returnare este de obicei în jur de 25 £, dar recomandăm să confirmați costul exact direct cu curierul preferat.
Nu percepem nicio taxă de restocare; totuși, dacă vama ne percepe o taxă pentru eliberarea coletului returnat, suma documentată va fi dedusă din rambursare.
Rambursări
După primirea returnării și inspectarea stării articolului, vom procesa returnarea sau schimbul. Vă rugăm să acordați cel puțin șapte (7) zile de la primirea articolului pentru procesarea returnării sau schimbului. Rambursările pot apărea în extrasul de card de credit în 1–2 cicluri de facturare, în funcție de banca sau compania de card de credit. Vă vom notifica prin e-mail când returnarea a fost procesată.
Vă rugăm să rețineți
- Taxele de import nu vor fi rambursate.
- Puteți schimba produsul dacă este în condiție originală.
- Comanda trebuie întotdeauna returnată la depozitul de origine.
- Nu oferim etichete de expediere preplătite.
Întrebări
Dacă aveți întrebări legate de politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la: hello@luxurier.co