Retururi & Schimb


Vă mulțumim pentru achiziția dvs. de la Luxurier. Prin plasarea comenzii acceptați integral Politica de retur. Sperăm că sunteți mulțumit de achiziția dvs. Cu toate acestea, dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs. din orice motiv, puteți să ni-l returnați pentru o rambursare, un credit de magazin sau un schimb. Vă rugăm să consultați mai jos pentru mai multe informații despre politica noastră de returnare.
Comenzile personalizate și pernele nu pot fi returnate pentru rambursare sau schimb. Această politică este oferită în plus față de drepturile dvs. legale.

RETUR ȘI SCHIMB

Produsele trebuie returnate în termen paisprezece (14) zile de la data livrării la adresa dumneavoastră. Adresa de retur este întotdeauna depozitul de origine ( chiar dacă este în străinătate ) . Lucrăm cu mai multe depozite în întreaga lume, inclusiv Asia, Europa, SUA. Pentru mai multe informații despre locul de unde este expediată o categorie de produse, vizitați pagina Întrebări frecvente sau contactați-ne înainte de a plasa comanda.
Toate articolele returnate trebuie să fie în stare nouă și nefolosită, cu toate etichetele și etichetele originale atașate.
În special pentru seturi de plapumă și produse de lenjerie de pat, nu putem accepta returnarea/schimbul dacă produsul a fost spălat, folosit, dacă vine cu un material puternic. miros sau este un produs la comandă (cum ar fi seturile Emperor).

PROCESUL DE RETURNARE

Pentru a returna un articol, vă rugăm să trimiteți un e-mail serviciului pentru clienți la hello@luxurier.co pentru a obține un RMA#. După ce ați primit un RMA (la fel cu numărul comenzii dvs.), imprimați-l sau adăugați o notă scrisă de mână și  plasați în ambalaj.
(RMA este un număr pentru a vă identifica coletul. Nu este o etichetă de livrare preplătită)
Puneți articolul în siguranță în ambalajul original și trimiteți returnarea prin e-mail la adresa furnizată.
Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru toate taxele de transport pentru retur. Nu oferim etichete preplătite gratuite.
Vă recomandăm insistent să utilizați o metodă care poate fi urmărită pentru a trimite returul prin poștă, deoarece nu vom putea procesa rambursarea dacă coletul nu ajunge la depozitul de origine.
Nu percepem nicio taxă de stocare, însă dacă vama ne percepe o taxă pentru eliberarea coletului returnat, suma va fi documentată și va fi redusă din rambursare.

RESTITURI

După ce primim returnarea și inspectăm starea articolului dvs., vă vom procesa retur sau schimb. Vă rog să permiteți cel puțin sapte (7) zile de la primirea articolului dvs. pentru a vă procesa retur sau schimb. Rambursările pot dura 1-2 cicluri de facturare pentru a apărea pe extrasul cardului dvs. de credit, în funcție de banca sau compania dvs. de card de credit. Vă vom anunța prin e-mail când returnarea dvs. a fost procesată.
VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI
  • Taxele de import nu vor fi rambursate
  • Nu oferim etichete de expediere preplătite
ÎNTREBĂRI

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la: 
hello@luxurier.co