Возврат и обмен


Благодарим вас за покупку в Luxurier. Размещая заказ, вы полностью принимаете Политику возврата. Мы надеемся, что вы довольны своей покупкой. Однако, если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее нам для возврат, кредит магазина или обмен. Пожалуйста, ознакомьтесь с более подробной информацией о нашей политике возврата ниже.
Индивидуальные заказы и подушки возврату или обмену не подлежат. Эта политика предлагается в дополнение к вашим законным правам.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Товары должны быть возвращены в течение четырнадцать (14) дней с даты доставки на ваш адрес. Обратный адрес всегда склад отправителя ( даже если он находится за рубежом ) . Мы работаем с несколькими складами по всему миру, включая Азию, Европу, США. Для получения дополнительной информации о том, откуда отправляется та или иная категория товаров, посетите страницу FAQ или свяжитесь с нами перед размещением заказа.
Все возвращаемые товары должны быть в новом и неиспользованном состоянии, со всеми прикрепленными оригинальными бирками и этикетками.
В частности, мы не можем принять возврат/обмен пододеяльников и постельных принадлежностей, если изделие было выстирано, использовано, если оно имеет сильную запах или это изделие, сделанное на заказ (например, наборы Emperor).

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

Чтобы вернуть элемент, отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов по адресу hello@luxurier.co, чтобы получить номер RMA. После получения RMA (такого же, как номер вашего заказа), распечатайте его или добавьте рукописное примечание и  поместить в упаковку.
(RMA — это номер, идентифицирующий вашу посылку. Это не этикетка предоплаченной доставки)
Надежно поместите товар в оригинальную упаковку и отправьте возврат по указанному адресу.
Обратите внимание, что вы несете ответственность за все расходы по обратной доставке. Мы не предоставляем бесплатные предоплаченные этикетки.
Мы настоятельно рекомендуем вам использовать отслеживаемый метод отправки возврата по почте, поскольку мы не сможем обработать возврат средств, если посылка не достигнет склада происхождения.
Мы не взимаем плату за хранение, однако, если таможня взимает с нас плату за выпуск возвращаемой посылки, сумма будет документально подтверждена и вычтена из суммы возмещения.

ВОЗВРАТЫ

После получения вашего возврата и проверки состояния вашего товара мы обработаем ваш заказ. возврат или обмен. Пожалуйста, разрешите по крайней мере семь (7) дней с момента получения вашего товара для обработки вашего возврат или обмен. Возврат средств может занять 1–2 платежных цикла, прежде чем они появятся в выписке по вашей кредитной карте, в зависимости от вашего банка или компании-эмитента кредитной карты. Мы уведомим вас по электронной почте, когда ваш возврат будет обработан.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИ ВНИМАНИЕ
  • Импортные пошлины не возвращаются
  • Мы не предоставляем предоплаченные транспортные этикетки.
ВОПРОСЫ

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата, свяжитесь с нами по адресу: 
hello@luxurier.co