Frakt & FAQ

Vi erbjuder snabb och spårbar frakt på alla beställningar.

Bäddset:
- Till Storbritannien tar det 5-7 dagar med FedEx 🇬🇧.
- Till USA tar det 5-7 dagar (DDP) 🇺🇸.
- Till Australien tar det 7-8 dagar med FedEx 🇦🇺.
- Till Irländ tar det 7-9 dagar med FedEx 🇮🇪.
- Till Nya Zeeland tar det 7-9 dagar med FedEx 🇳🇿.
- Till Europa tar det 6-9 dagar med FedEx och DHL 🇪🇺.
- Till Förenade Arabemiraten, Saudiarabien och Asien tar det 7-9 dagar med Aramex 🌏.
- Till Kanada och Mexiko tar det 6-8 dagar med UPS 🇨🇦 🇲🇽.

- Andra kategorier: Standardfrakt.
Frakt till Storbritannien, Europa, Australien och Asien tar 6-12 dagar.
Frakt till USA tar 6-12 dagar.

Endast Mulberry Silk-set och Emperor-storleksset behöver 2-5 extra dagar eftersom de tillverkas på beställning.

Observera att de flesta transportörer inte kan leverera till postbox.
Endast till USA skickar vi med Leverans och tullavgift betald.

*Transporttider inkluderar inte hanteringstider.

Vår hanteringstid är 1-3 arbetsdagar.
Paketet överlämnas sedan till världens bästa kurirer inklusive FedEx, DHL, TNT.

Använd länken nedan för att spåra din beställning. Klistra bara in det angivna spårningsnumret så kan du se statusen för ditt paket

Tryck här: https://track.aftership.com/

Om din beställning har skickats med FedEx kan du också använda den officiella transportörens webbplats:
https://www.fedex.com/fedextrack/

Vi skickar till USA, Storbritannien, Europa, Asien. Australien, Nya Zeeland, Kanada, Mexiko med de bästa kurirerna (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Alla paket spåras.

Vårt företag finns i Storbritannien, särskilt:
167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF

Vi arbetar med lokala lager och fraktpartners över hela USA, Storbritannien, Asien och Europa. Produkterna skickas från produktionslandet.

Luxurier är ett varumärke som tillhör The Millions Club

De flesta av våra produkter skickas direkt från produktionslandet inklusive Asien (UAE, Thailand, Kina) vilket gör att du kan få ett bättre pris och ett brett utbud av högkvalitativa design.

Vi skickar med de bästa budfirmorna inklusive Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Vi ansvarar inte för några importavgifter, dessa måste betalas av importören.

Om du är baserad i USA, hoppa över detta och läs nästa fråga.

Om du är baserad någon annanstans:
Vårt kontor ligger i London, Storbritannien. Vi arbetar främst med lager i Asien – detta gör att du kan välja från ett omfattande utbud av design samtidigt som du får ett mycket konkurrenskraftigt pris. Det innebär också att de flesta av våra produkter skickas till dig från de nämnda utländska lagren.

Även om vi alltid försöker täcka tullavgifter i förväg, är det för vissa länder (inklusive Storbritannien sedan 1 januari 2021 och Europa från och med 1 juli 2021) inte alltid möjligt, särskilt för produkter över 135£/150€.

Eftersom importören i registret alltid är slutkunden (du), är kunden alltid ansvarig för att betala eventuella importtullar och tullavgifter om det krävs av de lokala myndigheterna.

Avgifter kommer inte att täckas eller återbetalas av oss. Inga undantag.

Tullar och skatter beräknas och debiteras av tullmyndigheterna i ditt land och ligger därför utanför vår kontroll.
För bättre förståelse, vänligen kontakta de lokala myndigheterna.

För kunder i Storbritannien: sedan 1 januari 2021 måste nätbutiker följa de nya momsreglerna. För produkter (eller totalorder) över 135£ betalas moms av importören i registret (kunden) när paketet når Storbritannien, tillsammans med eventuella importtullar. För mer information, vänligen klicka här för att läsa mer på Gov.uk:s webbplats

Vi levererar för närvarande med LEVERANS & TULL BETALD endast till USA .
På grund av nyligen införda amerikanska regler för import från Kina, även för beställningar under 800 dollar, kan tullavgifter tillkomma. Dessa förändringar härrör från policyer som införts under den nuvarande administrationen, men vi täcker tullavgifterna. Detta gäller endast kunder baserade i USA och gäller inte för returer. För alla andra länder är kunden ansvarig för importtullarna.

Ja, för att betala med PayPal, vänligen skicka ett mejl till hello@luxurier.co så skickar vi fakturan som kan betalas med PayPal.

Betala senare och betala i avbetalning är tillgängligt tack vare vårt samarbete med Klarna och Clearpay (efterbetalning).

Hoppa över expressbetalningsalternativen och skriv in fraktinformationen nedan och tryck sedan på fortsätt.
På nästa sida, efter att ha valt fraktsätt, kommer du att kunna se alla betalningsmetoder.

Om du inte ser denna betalningsmetod i kassan kan du ändå betala normalt med PayPal eller vilket betal-/kreditkort som helst.

Clearpay låter dig betala i 4 omgångar, räntefritt. Klicka här för mer information

Klarna tillåter att betala på 30 dagar eller i 3 delbetalningar räntefritt. Det är superenkelt och det är endast tillgängligt för invånare i Storbritannien.
Behaga tryck här för att se mer information.

Om du har en rabattkod kan du enkelt använda den i kassan.
Särskilt i det sista steget i kassan, precis innan betalningsmetoden, kommer du att se ett fält för att lägga till din kod.

*Kampanjkod: SOMMAR
Det kan tillämpas på alla köp ÖVER 100 £ (eller motsvarande).

Om en av våra produkter inte är den perfekta matchningen för dig, returnera den för utbyte eller återbetalning inom 14 dagar efter leverans i originalskick och förpackning till ursprungslagret. Vi tillhandahåller inga fraktetiketter men hjälper dig gärna med processen.

Tryck här för att se hela Returpolicy

Ja, det är helt annorlunda.

Ett påslakan-set innehåller ett påslakan. Det är ett tomt skal som måste fyllas med ett täcke.

Ett täcke-set innehåller ett täcke som kan användas på egen hand på sängen. Vi säljer inte täcken set.

Nej. Ett påslakanset innehåller ett påslakan, lakan och örngott. Det ingår inget täcke/fyllnadsmaterial/täcken.

Ja, om produktbeskrivningen anger att produkten är gjord av egyptisk bomull.

Även hyllad som bomullens kung är egyptisk bomull det bästa valet för din säng. Fibrernas längd gör det möjligt att väva de finaste garnerna utan att kompromissa med styrkan. Detta gör i sin tur tyget mer motståndskraftigt samtidigt som det är supermjukt. Egyptisk bomulls förmåga att absorbera vätska ger tygerna gjorda av detta material djupare, ljusare och mer motståndskraftiga färger.

Ja, vissa set finns även i Emperor-storlek.
Detta är en SKRÄDDARSYDD storlek som tillverkas på beställning och det tar 4-5 arbetsdagar att färdigställa ett set.

Emperor-set kan inte returneras eftersom de kategoriseras som SPECIALBESTÄLLDA produkter.

Platta lakan är 250x270cm vilket passar de flesta sängar. Om du behöver ett större lakan kan det vara möjligt att göra det beroende på sängset, mot en skräddarsydd avgift.

Återkrav är omtvistade transaktioner. Dessa är avgifter som kunder bestrider på sina kreditkort för olika transaktioner.

Om vi ​​misstänker att du har använt återkrav som en form av bedrägeri, har vi rätt att lämna in en stämning mot dig och väcka åtal, om tillämpligt.

Det rekommenderas alltid att ta kontakt med supportteamet som gärna hjälper dig när som helst.

Du kan se våra verifierade kundrecensioner på sidan Recensioner (tryck här)

Så länge som din produkt inte har skickats in för att utföras av oss kan vi annullera beställningen inom 12 timmar. Efter 12 timmar kommer en avbokningsavgift på 10 % att debiteras eftersom vårt team redan har börjat arbeta med din beställning. Det kommer ingen avbokningsavgift före de 12 timmarna.

Det finns dock alltid en 4,9 % ej återbetalningsbar avgift om du har betalat med kort eller PayPal.

Vi behåller inte det beloppet. Den debiteras oss av betalningsleverantören och skickas vidare till kunden vid avbokning.

Om din beställning har skickats ber vi dig att följa vår returpolicy för att få en återbetalning när du har fått din produkt.

Vi kan ha andra storlekar tillgängliga för dig. De flesta av sängkläderna - utan broderier - kan skräddarsys utifrån din förfrågan. Vänligen skicka ett meddelande till hello@luxurier.co med dina krav.

Vi är glada att höra från dig!
Vänligen skriv till oss på hello@luxurier.co - skriv till oss i livechatten för ett snabbare svar eller skicka oss ett meddelande från hjälpsidan (tryck här) . Vi gör vårt bästa för att svara på alla förfrågningar inom 12 arbetstimmar.