Returer & Byte
Tack för ditt köp hos Luxurier. Genom att lägga en beställning accepterar du vår returpolicy i sin helhet. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du dock returnera det till oss. Se nedan för mer information om vår returpolicy.
Skräddarsydda beställningar och kuddar kan inte returneras för återbetalning eller byte.
Denna policy erbjuds utöver dina lagliga rättigheter.
Returer
Produkter måste returneras inom fjorton (14) dagar från leveransdatumet till din adress. Returadressen är alltid ursprungsförrådet (även om det är utomlands). Vi samarbetar med flera lager världen över, främst i Asien. För mer information om var en produktkategori skickas ifrån, besök FAQ-sidan eller kontakta oss innan du lägger din beställning.
Alla returnerade varor måste vara i nytt och oanvänt skick, med alla originaletiketter och märken kvar.
För påslakanset och sängkläder kan vi inte acceptera retur/byte om produkten har tvättats, använts, har en stark lukt eller om det är en skräddarsydd produkt (såsom Emperor-set).
Returprocess
För att returnera en vara, vänligen skicka e-post till kundtjänst på hello@luxurier.co för att få ett RMA-nummer (samma som ditt ordernummer). Efter att du fått RMA-numret, skriv ut det eller lägg med en handskriven lapp i paketet.
(RMA är ett nummer för att identifiera ditt paket. Det är inte en förbetald fraktsedel.) Placera varan säkert i dess originalförpackning och skicka din retur till den angivna adressen.
Observera att du ansvarar för alla returfraktkostnader. Vi tillhandahåller inga förbetalda fraktsedlar. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar metod för att skicka din retur, eftersom vi inte kan behandla återbetalningen om paketet inte når ursprungsförrådet. Kostnaden för att returnera paketet beror på vilken transportör du väljer. För Storbritannien är returfrakten vanligtvis cirka £25, men vi rekommenderar att du bekräftar den exakta kostnaden direkt med din föredragna transportör.
Vi tar inte ut någon påfyllningsavgift; dock, om tullen tar ut en avgift för att släppa ut det returnerade paketet, kommer det dokumenterade beloppet att dras av från återbetalningen.
Återbetalningar
Efter att vi mottagit din retur och inspekterat varans skick kommer vi att behandla din retur eller byte. Vänligen tillåt minst sju (7) dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur eller byte. Återbetalningar kan ta 1–2 faktureringscykler innan de syns på ditt kreditkortsutdrag, beroende på din bank eller kreditkortsföretag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.
Observera
- Importavgifter återbetalas inte.
- Du kan byta produkten om den är i originalskick.
- Beställningen måste alltid returneras till ursprungsförrådet.
- Vi tillhandahåller inga förbetalda fraktsedlar.
Frågor
Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på: hello@luxurier.co