Returer & Byte


Tack för ditt köp hos Luxurier. Genom att lägga beställningen accepterar du returpolicyn i sin helhet. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du inte är helt nöjd med ditt köp av någon anledning kan du returnera det till oss för en återbetalning, butikskredit eller ett utbyte. Se nedan för mer information om vår returpolicy.
Skräddarsydda beställningar och kuddar kan inte returneras för återbetalning eller utbyte. Denna policy erbjuds utöver dina juridiska rättigheter.

RETUR & BYTE

Produkter måste returneras inom fjorton (14) dagar från leveransdatumet till din adress. Returadressen är alltid ursprungslagret (även om det är utomlands). Vi arbetar med flera lager över hela världen inklusive Asien, Europa, USA. För mer information om var en kategori av produkter skickas från, besök FAQ-sida eller kontakta oss innan du lägger beställningen.
Alla returnerade varor måste vara i nya och oanvända skick, med alla originaletiketter och etiketter bifogade.
Speciellt för påslakanset & sängkläder kan vi inte acceptera returen/bytet om produkten har tvättats, används, om det kommer med en stark lukt eller om det är en skräddarsydd produkt (som Emperor-set).

RETURPROCESS

För att returnera en vara, vänligen maila kundtjänst på hello@luxurier.co för att få ett RMA#. Efter att ha mottagit ett RMA (samma som ditt beställningsnummer), skriv ut det eller lägg till en handskriven lapp och placera i förpackningen.
(RMA är ett nummer för att identifiera ditt paket. Det är inte en förbetald fraktetikett)
Placera föremålet säkert i originalförpackningen och skicka din retur till den angivna adressen.
Observera att du ansvarar för alla returfraktkostnader. Vi tillhandahåller inte gratis förbetalda etiketter.
Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar metod för att posta din retur eftersom vi inte kommer att kunna behandla återbetalningen om paketet inte når ursprungslagret.
Vi tar inte ut någon lageravgift, men om tullen tar ut en avgift från oss för att frigöra det returnerade paketet kommer beloppet att dokumenteras och minskas från återbetalningen.

ÅTERBETALNINGAR

Efter att ha mottagit din retur och kontrollerat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur eller byte. Tillåt åtminstone sju (7) dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur eller byte. Det kan ta 1-2 faktureringscykler innan återbetalningar visas på ditt kreditkortsutdrag, beroende på din bank eller ditt kreditkortsföretag. Vi kommer att meddela dig via e-post när din retur har behandlats.
VÄNLIGEN NOTERA
  • Importtullar återbetalas inte
  • Vi tillhandahåller inte förbetalda fraktetiketter
FRÅGOR

Om du har några frågor angående vår returpolicy, vänligen kontakta oss på: 
hej@luxurier.co